Kredi Kartıma 950 TL İade Gelmedi, Sürekli Oyalama

I Love Shoes internet sitesinden aldığım bir ayakkabıyı 17 Ağustos tarihinde iade etmek için talep oluşturdum. Ürünün bedeli olan yaklaşık 950 TL’yi kredi kartı ile ödedim ancak üzerinden bir buçuk ay gibi oldukça uzun bir süre geçmesine rağmen iadem hâlâ kartıma yansımadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde “muhasebeye iletildi”, “gecikme için özür dileriz”, “en kısa sürede yapılacak” gibi oyalayıcı ve tekrarlanan cevaplar dışında hiçbir somut adım atılmadı. Kredi kartı ekstremde de herhangi bir iade hareketi yok. Sürekli geçiştirilmekten ve bu kadar zamandır mağdur edilmekten son derece şikayetçiyim.

1305370288889 numaralı siparişime ait yaklaşık 950 TL tutarındaki iadenin derhal ve gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını istiyorum. Ayrıca iadenin neden bu kadar süredir yapılmadığına dair tatmin edici, yazılı ve net bir açıklama talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli tüm yasal ve idari başvuruları yapmayı ciddi biçimde değerlendireceğimi belirtmek isterim.