Kayıp Kargo Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi

I loves Shoes Işıkkent İzmir firmasından 13 Temmuz tarihinde internet siteleri üzerinden üç adet ürün siparişi verdim. Ürünlerden birinin tedarik süresi sitede 7 ile 10 gün olarak görünüyordu. Bu süreçte WhatsApp üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcileri bana gerekli bilgilendirmeleri yaptıklarını söylemelerine rağmen, 12. Güne gelindiğinde siparişim hâlâ kargoya verilmemiş görünüyordu.

Bunun üzerine tekrar WhatsApp üzerinden müşteri temsilcileriyle iletişime geçmek istedim. Sonrasında ürünlerim kargoya verildi, ancak kargo firmasını arayıp bilgi almak istediğimde, gönderimin kaybolduğunu öğrendim. Kargo firması, ürünlerimin kaybolduğunu belirterek firma ile iletişime geçtiğini, firmanın da ürünlerin kayıp olduğunu kendilerine bildirdiğini söyledi.

Toplam 2.743,40 TL tutarındaki bu siparişimi kredi kartı ile ödemiş bulunmaktayım. Sipariş numaram 1305333218889’dur. Ürünlerimin kaybolmuş olması ve sonrasında yaşadığım bu iletişimsizlik nedeniyle siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim toplam tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Firma ile telefon üzerinden de iletişime geçmeye çalıştığımda, ulaştığım numaranın kapalı olduğunu ve kendilerine bu yolla da ulaşamadığımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve ücret iademin hızlı şekilde gerçekleştirilmesini rica ediyorum.