Altı Ay Süren Yanıtsızlık: Kırık Ayakkabı İçin Tamir, Değişim Ve İade Talebi

I love shoes firmasından Ekim 2025 tarihinde İzmir Işıkkent’teki mağazalarından iki adet klasik ayakkabı satın aldım. Aldığım ayakkabılardan birinin arka kısmında deformasyon fark ettiğim için ertesi gün mağazaya giderek ürünü teslim ettim.

O günden bu yana ne iade ne de tamiri veya değişimi yapılmış bir ayakkabı tarafıma teslim edilmedi, yaklaşık 6 aydır herhangi bir sonuç alamıyorum. Sadece WhatsApp üzerinden “sizlere döneceğiz” şeklinde yazılı bir mesaj atılıyor fakat somut bir işlem yapılmıyor.

Bu kadar uzun süre boyunca ne bilgilendirme yapılmamasını ne de sorunumun çözümsüz bırakılmasını kabul etmiyorum. Ayakkabımın tamir edilip tarafıma teslim edilmesini ya da ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. WhatsApp yazışmaları elimde mevcuttur ve gerekiyorsa ibraz edebilirim.