Ödenen Sipariş Kargoya Verilmedi, Cevapsız İletişim

I Love Shoes markasından 26 Mayıs’ta iki adet topuklu terlik siparişi verdim. Siparişlerimden biri elime ulaştı, ancak aynı anda aldığım diğer ürün bugün 17 Haziran olmasına rağmen hâlâ kargoya bile verilmedi. Toplamda 2.188 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım.

Durumu defalarca iletmeme rağmen “yoğunluktan dolayı” denilip geçen hafta içinde kargoya verileceği söylendi, fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ ortada yok. Artık yazdığım mesajlara bile dönüş yapmıyorlar. En son dün WhatsApp üzerinden yazmama rağmen herhangi bir cevap alamadım.

Ücretini ödediğim ürünün derhal kargoya verilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Bu yaşadığım sorumsuzluk nedeniyle firmayı artık çevreme ve hiç kimseye tavsiye etmiyorum, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.