to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Kredi Kartı İade Talebi
22 Mayıs 2025 tarihinde Love Shoes adlı internet sitesinden Velvorn Açık Kahve Hakiki Süet Kadın Kovboy Topuklu Ayakkabı satın aldım. Kredi kartımla 2.879,10 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram 1305247958889’dur. Ödemenin onaylandığına dair e-posta aldım, ayrıca sitelerinde de günlerdir “ürününüz kargo için hazırlanıyor” ifadesi yer alıyor.
Aradan 22 gün geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi, herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı ve tarafıma hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum, telefonlar yanıtsız kalıyor.
Ürünün hâlâ gönderilmemesi ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle bu siparişimin iptal edilmesini ve 2.879,10 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, tüketici haklarımın korunması için konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
İ Love Shoes üzerinden 22.05.2026 tarihinde “Velvorn acı kahve kadın süet topuklu bot” satın aldım. Ürün elime 18.06.2026 tarihinde ulaştı. Teslim aldıktan sonra ürünü iade etmek istediğim için 19.06.2026 tarihinde sitelerinde belirtilen [email protected] adresine iade talebimi ileten bir e-posta gönderdim ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Kendi sitelerinde, iade için önceden mail atılmadan ürünün geri gönderilmesi halinde iadenin kabul edilmeyeceği belirtiliyor. Buna rağmen iade sürecini başlatabilmem için gerekli olan adres ve yönergeler e-posta ile tarafıma iletilmiyor, mailime hiç cevap verilmiyor. Bu nedenle yasal iade hakkımı kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
İade sürecimin bir an önce başlatılmasını, tarafıma iade adresinin paylaşılmasını, ürünün iadesinin onaylanmasını ve ödediğim ücretin kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım doğrultusunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.
