39 Gün Bekleyen Sipariş İçin Net Kargo Tarihi Ve İade Talebi

11 Nisan’da iloveshoes internet sitesi üzerinden Armon hakiki süet kadın oxford taba model ayakkabıyı 1305207138889 numaralı siparişimle satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla online olarak, kargo ve vergiler dahil 2.255,19 TL tutarında gerçekleştirdim. Bugün 20 Mayıs ve üzerinden 39 gün geçmesine rağmen siparişlerim kısmında hâlâ “kargo için hazırlanıyor” ifadesini görüyorum, ürünüm bir türlü gönderilmedi.

Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden üç kez iletişime geçtim. Her seferinde üretimin o hafta içinde tamamlanacağı ve ürünün kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı ancak her defasında verilen sözler tutulmadı ve siparişimin durumunda hiçbir değişiklik olmadı. Ürünün el yapımı olduğu belirtildi fakat buna rağmen 39 günlük bekleme süresini kabul edilebilir bulmuyorum.

İloveshoes’ten net ve somut bir bilgi talep ediyorum. Eğer ürün bu hafta içinde gerçekten kargoya verilecekse bunun için bana açıkça gün belirtilmesini, bu taahhüdün de yerine getirilmesini istiyorum. Ürün bu hafta içinde kargoya verilemeyecekse ya da yine verilen söz tutulmayacaksa, 2.255,19 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.