Kapıda Ödeme Seçeneğiyle Verilen Sipariş Açıklama Olmadan İptal Edildi

I Love Shoes isimli markadan 24.07.2026 tarihinde yaklaşık 1.479 TL tutarında, kapıda ödeme seçeneği ile bir sipariş verdim. Sipariş sonrası bana SMS ile bir onay linki gönderildi, bu linke girerek onayladım ve siparişimin oluşturulduğu bilgisi geldi. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne kargo süreciyle ilgili ne de siparişimin durumu hakkında hiçbir bilgilendirme almadım.

Bugün WhatsApp üzerinden firmaya ulaştığımda siparişimin iptal edildiğini söylediler. Gönderdikleri mesajda, ödememin henüz tamamlanmadığını ve 24 saat içinde ödeme yapılmadığı için siparişin otomatik olarak iptal edildiğini belirtiyorlar. Oysa ben siparişi baştan itibaren kapıda ödeme olarak vermiştim, herhangi bir ek online ödeme talebi ya da ödeme yapmam gereken farklı bir adım konusunda bilgilendirilmedim.

Siparişim hem zamanında gönderilmedi hem de herhangi bir açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmadan iptal edilerek mağdur edildim. İptal edilen siparişimin, aynı şartlar ve aynı fiyat üzerinden tekrar aktif edilmesini ve ürünümün ivedilikle kargoya verilmesini, aksi halde bu süreçle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.