İade Ücreti Hâlâ Yatırılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

İzmir’deki ı Love Shoes mağazasından vizon rengi topuklu bir terlik satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmeye karar verip 4 Haziran’da Yurtiçi Kargo ile gönderdim. İademin kabul edildiği ve ücret iadesinin yapılacağı tarafıma iletildi.

3 Temmuz civarında aranarak 1 ile 14 iş günü içinde 1.259 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma tek çekim olarak iade edileceği söylendi. Ancak bugün 30 Temmuz olmasına rağmen hâlâ hiçbir şekilde ödeme tarafıma yansımadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini neredeyse her gün, günde defalarca arıyorum. Nadiren dönüş yapılıyor, her seferinde özür dilenip konunun muhasebeye aktarılacağı söyleniyor. Muhasebe birimiyle görüşüldüğü, ödemenin geciktiği ve “hemen yapıyoruz” denildiği ifade ediliyor, fakat buna rağmen iade tutarı hâlâ tarafıma ödenmedi.

İade sürecim onaylandığı ve bana süre verilmesine rağmen ücret iadesi bir türlü yapılmadığı için mağdur durumdayım. İademin, tarafıma iletilen süreler ve taahhütler doğrultusunda gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Siparişime ait takip numaram: 2791852203638.