İade Süresi Aşılmış Ve Hesaba Geçmeyen 749 TL Ücretine Hızlı Çözüm Talebi

İloveshoes adlı firmadan Instagram üzerinden Orvino vizon süet kadın Loafer modelini satın aldım. Ürünü haziran ayında aldım, sonrasında bir kez değişim yaptım ancak gelen üründe renk farklı olduğu için bu kez iade talep ettim. İade sürecim 3 Ağustos tarihinde başlatıldı ve bana 14 gün içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi.

Ürünün toplam 749,10 TL tutarındaki iadesi için 1305317448889 numaralı sipariş üzerinden işlem yapıldı. Aradan 28 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. WhatsApp üzerinden defalarca kez yazmama rağmen net bir bilgi verilmiyor, sürekli oyalayıcı cevaplar alıyorum. Telefonla aradığımda ise kesinlikle ulaşılamıyor, hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.

Hem iade süresi aşılmış durumda hem de iletişim kanallarından tatmin edici bir açıklama alamıyorum. 749,10 TL tutarındaki iade ücretimin derhal hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedeni hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.