to read complaints and reviews, or file yours.İloveshoes Siparişindeki Espadril Ürünü Gönderilmedi Ve İade Talep Ediliyor
İloveshoes adlı internet sitesinden 24 Haziran tarihinde Orveth Taba Hakiki Süet Kadın Espadril adlı üründen 1 adet sipariş verdim. 1305299548889 numaralı bu siparişimin ödemesi alındı, ödeme mailim de geldi ancak ürün bana hiçbir şekilde gönderilmedi.
Siparişimin üzerinden zaman geçmesine rağmen ne bir kargo bilgisi paylaşıldı ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı. WhatsApp hattından defalarca yazmama rağmen geri dönüş yapılmadı. 1 Temmuz’da destek hattına mail attım, ona da cevap verilmedi. Telefon ile aradığımda ise sadece “buradan dönüş yapmıyoruz” şeklinde otomatik bir ses kaydıyla karşılaşıyorum. Bugün tekrar WhatsApp üzerinden yazmama ve aramama rağmen yine hiçbir şekilde dönüş alamadım. Bu süreçte Instagram’da sürekli reklam verip satış yapmaya devam ettiklerini görüyor olmama rağmen, mevcut müşterilerine yanıt vermemeleri beni güvensiz hissettiriyor.
Tüm iletişim kanallarından defalarca denememe rağmen muhatap bulamadığım, ürünüm gönderilmediği ve şu an sitede aynı ürünün daha düşük fiyata indirilmiş olmasına rağmen bana hiçbir çözüm sunulmadığı için ödediğim tutarın tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Firma, ben bir sürü mesaj ve mail attıktan sonra 15 Temmuz’da ancak geri dönüş yaptı. Mesaj şu şekilde; “Ürününün üretimi çok uzun sürdü bu konuda sizleri çok iyi anlıyoruz normal hayatlarımızda bizlerde birer tüketiciyiz bekleme sürecinin uzamasını istemeyiz. Bu modelde talep fazlalığı kaynaklı süreç uzadı aciliyet kaydı bildirildi atölyemize en hızlı şekilde siparişiniz kargolanacaktır Bize sadece birkaç gün daha müsaade edebilir misiniz? ” Fakat ben bu sürede tatilimi bitirip ayakkabıyı başka bir yerden temin edince ihtiyacım kalmadı. Bu süreçte ayakkabı benim aldığımdan daha da indirime girdi tabii bunu da belirtmiştim önceki mesajlarımda. Onlar da “İsterseniz inen tutar kadar bir sonraki siparişiniz için ParaPuan tanımı yapabılırız” diye dönüş yaptılar. Fakat hem ihtiyacım kalmadı hem de güvenim sarsıldığı için para iadesi istedim. Beş iş günü içinde para iadesi yapılacağını söylediler. Henüz bir para iadesi gerçekleşmedi beş iş gününü bekliyorum. Para iadesi olunca yeni bir güncelleme yaparım. Fakat firmaya olan inancım ve güvenim sarsıldı bir daha alışveriş yapmam. Elinde olmayan ürünü satmaması lazım ön sipariş adı altında alışveriş yapmadım çünkü.
