İloveshoes Siparişindeki Espadril Ürünü Gönderilmedi Ve İade Talep Ediliyor

İloveshoes adlı internet sitesinden 24 Haziran tarihinde Orveth Taba Hakiki Süet Kadın Espadril adlı üründen 1 adet sipariş verdim. 1305299548889 numaralı bu siparişimin ödemesi alındı, ödeme mailim de geldi ancak ürün bana hiçbir şekilde gönderilmedi.

Siparişimin üzerinden zaman geçmesine rağmen ne bir kargo bilgisi paylaşıldı ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı. WhatsApp hattından defalarca yazmama rağmen geri dönüş yapılmadı. 1 Temmuz’da destek hattına mail attım, ona da cevap verilmedi. Telefon ile aradığımda ise sadece “buradan dönüş yapmıyoruz” şeklinde otomatik bir ses kaydıyla karşılaşıyorum. Bugün tekrar WhatsApp üzerinden yazmama ve aramama rağmen yine hiçbir şekilde dönüş alamadım. Bu süreçte Instagram’da sürekli reklam verip satış yapmaya devam ettiklerini görüyor olmama rağmen, mevcut müşterilerine yanıt vermemeleri beni güvensiz hissettiriyor.

Tüm iletişim kanallarından defalarca denememe rağmen muhatap bulamadığım, ürünüm gönderilmediği ve şu an sitede aynı ürünün daha düşük fiyata indirilmiş olmasına rağmen bana hiçbir çözüm sunulmadığı için ödediğim tutarın tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.