İloveshoes İzmir Ayakkabı Firmasının İade Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

İloveshoes İzmir ayakkabı firmasından 1305276448889 numaralı siparişimle toplam 2.884,29 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişimi verdikten sonra yaklaşık bir ay boyunca ürünlerimin kargoya verilmesini bekledim, WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen çok geç dönüş yaptılar ve yoğun uğraş sonunda ayakkabılar ancak bir ay sonra elime ulaştı.

Gelen ürünlerden siyah stiletto ayakkabı ayağıma olmadı, 41 numara olmadığı için 10 Temmuz’da teslim aldıktan kısa süre sonra, 14 Temmuz’da iade talebi oluşturdum. Sitedeki iade butonları bile düzgün çalışmamasına rağmen zorlayarak iademi yaptım. O günden bu yana ücret iadem için sürekli “muhasebeye ilettik, bekleyin, az kaldı, bugün banka hesabınıza yansıyacak” gibi oyalayıcı cevaplar alıyorum. Bugün tarih 20 Ağustos ve yaklaşık bir buçuk aydır hiçbir şekilde ödeme yapılmadı, her seferinde farklı bir bahane ve “bugün yatacak” denilerek yanıltıldım.

Ödememi kredi kartıyla yaptım ve iade sürecimin bir an önce tamamlanarak 2.884,29 TL tutarındaki ücretimin kartıma eksiksiz ve gecikmesiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bugün itibarıyla firmanın WhatsApp hattını tamamen kapattığını, artık hiçbir şekilde ulaşamadığımı belirtmek istiyorum. Bu süreçte hem çok oyalanmam hem de iletişim kanallarının kapatılması nedeniyle firmaya olan güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumda; yaşananların incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.