İade Sürecinin Gecikmesi Ve Açık Bilgi Talebi

İ Love Shoes mağazasından aldığım ürünü iade ettim, iadem 11 Şubat tarihinde onaylandı. Bana iadenin 14 iş günü içinde yapılacağı söylendi ancak bu süre uzun zaman önce dolmasına rağmen hâlâ kartıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı.

Toplam 2.589 TL tutarındaki alışverişimi kredi kartıyla ödemiştim ve iade sürecinin tamamlanmasını bekliyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, iade sisteminde sorun olduğunu söylüyorlar ancak ne zaman düzeleceğine dair hiçbir net bilgi vermiyorlar, yalnızca oyalandığımı hissediyorum. Bu süreçten dolayı markadan alışveriş yaptığım için çok pişman oldum.

İademin bir an önce işleme alınıp 2.589 TL’lik tutarın kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.