to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Kargo Ücreti Geri Ödenmedi Ve Uzun Bekleyiş
19 Haziran’da ı Love Shoes üzerinden verdiğim ayakkabı siparişim 10 gün gibi uzun bir sürede elime ulaştı. Gelen ürün, sitedeki fotoğraflardan tamamen farklıydı; rengi görsellerle uyuşmuyordu ve oldukça kalitesiz, “adi” bir görüntüsü vardı. Bu nedenle ürünü iade etmeye karar verdim.
İade sürecini başlatmak için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yaklaşık 20 dakika hatta beklememe rağmen asla bağlanamadım. Telefon dışında mail ve WhatsApp üzerinden de iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde sağlıklı bir dönüş alamadım. Sonunda iade sürecini tamamlayabildiğimde ise benden 240 TL kargo ücreti kesildi.
Aradan bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Günümüzde pek çok platform iade süreçlerini en geç bir hafta içinde tamamlayabiliyorken, ben neredeyse 1 aydır bir çift ayakkabı ve bu sorunlu süreçle uğraşıyorum. Ne arayan var ne soran, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.
Hem ürün bedelimin hem de iade sürecinde alınan 240 TL kargo ücretinin en kısa sürede tarafıma eksiksiz iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirilmeyi talep ediyorum.
