İade Onayı Alınmasına Rağmen Ödeme Gecikmesi

İloveshoes markasının Instagram hesabı üzerinden yönlendirildiğim iloveshoes.com.tr internet sitesinden bir çift ayakkabı satın aldım. Ürün 40 numara olmasına rağmen ayağıma olmadı ve bu nedenle ürünü iade ettim. 06 Temmuz’da kargo ücretini kendim ödeyerek ürünü kargoya verdim ve iade sürecini başlattım.

07 Temmuz’da iade talebimin onaylandığına dair mesaj aldım ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ödediğim tutar tarafıma yatırılmadı. 22 Temmuz’da Instagram üzerinden kendilerine tekrar yazdığımda en kısa sürede iademin yapılacağı bilgisi verildi fakat hâlâ herhangi bir ödeme gerçekleşmedi, yeni bir dönüş de alamadım.

899,10 TL’lik ödediğim ürün bedelinin, onayı verilmiş olan iadem kapsamında en kısa sürede tarafıma yatırılmasını ve sürecin neden uzadığıyla ilgili bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Sipariş numaram: 1305250268889.