I Love Shoes Mağazasından 2280 TL İade Gecikmesi Ve Telefon Yanıtsızlığı

I Love Shoes isimli ayakkabı mağazasından aldığım ürünü iade ettim ancak 6 Ekim tarihinde başlatılan 2280 TL tutarındaki iade talebim hâlâ hesabıma yansıtılmadı. Mağazadan gelen mesajda, 1305416148889 numaralı sipariş için iade veya değişim işleminin başlatıldığı açıkça belirtilmesine rağmen ödeme yapılmıyor.

Bu süreçte mağaza tarafından iki kez arandım ve her defasında açıkça para iadesi istediğimi belirttim. Son görüşmemizin üzerinden yaklaşık 10 gün boyunca ne bir bilgilendirme yapıldı ne de para iadem gerçekleşti. Defalarca mağazayı aramama rağmen her seferinde yaklaşık 15 dakika hatta bekletilip telefona bakan olmadı.

Bugün yaptığım son görüşmede ise iade işlemlerinin 1 ile 14 gün içinde yapıldığını, benim iade sürecimin 8 Ekim’de başlatıldığını ve en geç 28 Ekim’e kadar sürebileceğini söylediler. Bu hesaba göre 14 günlük yasal süre dolduğu için ücret iademin en geç 22 Ekim’de yapılmış olması gerekiyordu. Buna rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yansımamış durumda.

Hem iade sürecinin bu kadar uzaması hem de telefonlarımın uzun süre yanıtsız kalması nedeniyle mağdur ediliyorum. 1305416148889 numaralı siparişe ait 2280 TL tutarındaki para iademin derhal kartıma yatırılmasını ve gecikmenin nedeniyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.