İloveshose.com.tr Onaylı İade 899 Lira Tutarının Kredi Kartına Yansımaması

İloveshose.com.tr isimli firmanın kendi resmi internet sitesi üzerinden 19 Ağustos tarihinde toplam 1.049 TL tutarında, ürün bedeli 899 TL olan toplu ayakkabı siparişi verdim; aradaki fark kargo ücreti olarak yansıtıldı. Gelen ürünlerin kalıpları ayağıma uymadığı için site üzerinden iade talebinde bulundum ve bana iade için kargo kodu paylaşıldı. Ürünleri belirtilen şekilde kargoya vererek geri gönderdim.

5 Eylül tarihinde ise iademin onaylandığı tarafıma bildirildi ve bununla ilgili yazışmalarım da mevcut. Ancak bugün 13 Ekim olmasına rağmen ürün bedeli olan 899 TL tutarındaki iade ücreti hâlâ kredi kartı hesabıma yansımadı. Firma ile her görüştüğümde işlemin yapıldığını, muhasebede askıda kaldığını ve en kısa sürede sonuçlanacağı söyleniyor; fakat bankaya yansımış bir talimat ya da iadenin başlatıldığına dair herhangi bir hareket görünmüyor.

WhatsApp ve Instagram üzerinden yaptığım yazışmalarda da tarafıma sürekli dönüş yapılacağı, gecikmenin hemen giderileceği söylenmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve süreç haftalardır aynı noktada bekliyor. İademin onaylanmış olmasına rağmen bu kadar uzun süredir ödememin tarafıma yapılmamasını kabul etmiyorum.

İloveshose.com.tr üzerinden verdiğim siparişe ait onaylanmış iademin, ürün bedeli olan 899 TL’nin bir an önce kredi kartıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.