I Love Shoes Yalnızca Yarım Saat Kadar Giydim ve Topuk Kırıldı

İloveshoes internet sitesinden aldığım topuklu terliği 15 Haziran tarihinde teslim aldım. Terliği teslim edildiği gün akşam yalnızca yarım saat kadar giydim ve topuk, normal şartlarda kırılması beklenmeyecek bir yerden aniden kırıldı. Ürünü yeni almış olmama rağmen bu kadar kısa sürede ve bu şekilde kırılması kullanıcı hatası olmadığını açıkça gösteriyor.

Firma ile mesaj üzerinden iletişime geçtiğimde ürünü incelemeye alacaklarını, incelemenin bir ay sürebileceğini ve sonrasında bana dönüş yapacaklarını söylediler. Ben de ertesi gün ürünü hemen kargo ile geri gönderdim. Ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen ne ürün incelemesiyle ilgili ne de değişim/iade hakkında hiçbir geri dönüş alamadım, firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum.

Ayrıca arkadaşım da aynı firmadan ayakkabı aldı ve onun da siparişinin üzerinden iki ay geçmesine rağmen ürünleri hâlâ kendisine gönderilmedi, ödemeleri alınmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Yurt dışından bile bir ürün bu kadar uzun sürmezken, bu firmanın teslimat ve müşteri hizmetleri süreci son derece mağdur edici.

Sipariş numaram 1305284028889. Kırılan topuklu terliğimin incelemesinin hızlandırılmasını, tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve ayıbı açıkça ortada olan bu ürün için iade ya da sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum. Ayrıca arkadaşımın siparişinin de en kısa sürede gönderilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.