I Love Shoes İade Ücretim Tarafıma Halen Yatırılmadı

İloveshoes adlı firmanın kendi web sitesi üzerinden 24.06.2026 tarihinde verdiğim 1305299098889 numaralı siparişe ait 1589 TL tutarındaki iade ücretim tarafıma halen yatırılmadı. Firma, 16 Temmuz’dan itibaren iade sürecimin başladığını ve en geç 4 Ağustos tarihinde ücret iadesinin hesabıma geçeceğini hem sipariş ekranında hem de yazışmalarımızda açıkça belirtmesine rağmen bu süre çoktan doldu. Ayrıca kendi sitelerinde söz konusu sipariş için 20 Temmuz tarihi itibarıyla iade işleminin tamamlandığı görünüyor olmasına rağmen hesabıma herhangi bir para yatırılmadı.

1305299098889 numaralı siparişin takibinde “İade tamamlandı” ve “İade işlemi sürüyor” gibi çelişkili ifadeler yer alıyor, ancak banka hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. Firma ile Instagram üzerinden defalarca yazışmama rağmen iademin belirtilen tarihe kadar tamamlanacağı söylenip oyalandım ve somut bir çözüm sunulmadı.

Yasal iade süresi olan 14 iş günü dolmasına rağmen ücret iadem yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Firmanın hiçbir ek şart ileri sürmeden, gecikmiş olan 1589 TL tutarındaki iade bedelimi derhal hesabıma yatırmasını ve sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.