Geciken İade Ve Sürekli Oyalama: 2.623 TL Hemen Ödenmeli

İloveshoes internet sitesinden 26 Kasım tarihinde 2.623 TL tutarında bir çift çizme siparişi verdim. Ürün elime ulaşmayınca 1 Aralık’ta firmaya yazılı olarak ulaştım ve siparişimin durumunu sordum. Stokta görünen ürünün aslında üretim aşamasında olduğu, üretim tamamlanınca gönderileceği söylendi. Bu açıklamadan sonra terslik olduğunu düşünerek 1 Aralık’ta siparişimin iptalini ve ücret iadesini talep ettim.

O günden itibaren sürekli olarak oyalandım, farklı modelle değişim teklif edildi, iade talebim açık bir şekilde belirtmeme rağmen 9 Aralık’a kadar anlamazlıktan gelindi. Uzun uğraşlar sonunda 9 Aralık’ta iademin oluşturulduğu söylendi. Ücretin ne zaman yatacağını sorduğumda ise 14 iş günü içinde kartıma yatırılacağı bilgisi verildi.

14 iş günü dolduğunda tekrar yazdığımda, gecikme için özür dilenip aciliyet kaydı oluşturulduğu ve en kısa sürede paramın yatacağı söylendi. O gün içinde iade gerçekleşmeyince ertesi gün tekrar yazdım, mesajlarıma cevap verilmedi. İki gün sonra şubelerine gideceğimi belirttiğimde ancak geri dönüş yapıldı ve ücret iademin sistemde yapılmış gözüktüğü, iadelerin alışveriş yapılan karta otomatik yansıdığı, kartıma yansımadıysa bankamla görüşmem gerektiği belirtildi. Banka hesabıma herhangi bir ücret girişi olmadı ve sorunun bankadan kaynaklandığını düşünmüyorum.

Tüm bu süreçte hem zaman kaybettim hem de sürekli oyalandım. 2.623 TL’lik alışverişime ait ücretin, alışverişi yaptığım kredi kartına gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.