to read complaints and reviews, or file yours.İloveshoes Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Geri Ödeme Talebi
07 Mayıs 2026 tarihinde İloveshoes adlı internet sitesinin kendi web sitesi üzerinden 2 adet Melora siyah rugan kadın ayakkabı (39 ve 40 numara) satın aldım. 1305227378889 numaralı siparişim için kredi kartıyla, 3 ay taksitli şekilde her ay 1.169 TL olacak biçimde toplam 3.507 TL ödeme yaptım. Aynı siparişte sadece bu iki ürün bulunuyordu.
Bugün itibarıyla siparişimin üzerinden 7 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Siparişim Samsun Atakum adresine teslim edilecekti ancak kargo durumu hakkında sitede herhangi bir bilgi paylaşılmıyor, takip numarası da göremiyorum.
Firma ile yalnızca mail yoluyla iletişime geçilebildiği için defalarca mail atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefon veya WhatsApp üzerinden ulaşabileceğim bir iletişim kanalları da bulunmuyor. İloveshoes’tan bu benim ilk alışverişim ve yaşadığım ilgisizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve tedirginim.
Ya ürünlerimin bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ya da hiçbir gecikme olmadan, taksitlendirilmiş toplam 3.507 TL tutarın tamamen kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Sayın Yasemin Hanım, İlk alışverişinizde yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyoruz; bu durumun sizi ne kadar mağdur ettiğini biz de çok üzüntüyle hissediyoruz. 07 Mayıs 2026 tarihli siparişinizdeki iki adet Melora siyah rugan kadın ayakkabının (39 ve 40 numara) henüz elinize ulaşmamış olması ve kargo takibiyle ilgili bilgi alamamanız, beklentilerinizi karşılamamıza engel oldu. Bu sorunu en kısa sürede çözmek adına siparişinizin acil kargo ile gönderilmesini sağladık. Kargo firmasıyla iletişime geçerek ürünlerinizin bugün içinde yola çıkmasını ve takip numarasını sizle paylaşmayı taahhüt ediyoruz. Takip numarası ve kargo durumu hakkında güncel bilgiyi Şikayetvar üzerinden aynı sipariş numarasıyla (1305227378889) kontrol edebilirsiniz. Yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği için içten özür diler, bu tür durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerimizi gözden geçireceğimizi belirtmek isteriz. Herhangi bir sorunuz olursa bu mesaj üzerinden yanıtlamaktan memnuniyet duyarız. Sağlıklı günler dileriz.
18 Mayıs 2026 tarihinde iloveshoes müşteri hizmetlerinden Tuğba Hanım benimle iletişime geçmiştir. Görüşmede, siparişimin parçalı gönderileceği; ilk gönderilen ayakkabının ayağıma uygun olması halinde diğer ayakkabının ücret iadesinin yapılacağı tarafıma bildirilmiştir. İlk gönderilen ayakkabının uygun olmaması durumunda ise ürünü geri göndererek diğer ayakkabının gönderimini beklemeyi ve yalnızca uygun olan ürünü teslim almayı kabul ettiğimi belirttim. Teslim almayacağım ürünün ücret iadesinin de tarafıma yapılacağını kabul etmiş bulunmaktayım. Şu anda sürecin sonuçlanmasını beklemekteyim. Sorunun olumlu şekilde neticelenmesi halinde şikayetimi geri çekerek Tuğba Hanım’a teşekkürlerimi ileteceğim.
Henüz daha elime ulaşan bir ürün olmadı beklemedeyim
39 ve 40 numara ayakkabılar geldi. Tuğba hanım kargo geldiğinde ayağıma uymayan ayakkabıyı iade edebileceğimi söyledi ben de onu iade edebilmek için iade işlemlerine girdiğinde ürünün iade edilemeyeceğini ve işleme devam edemediğini gördüm süreç burada kaldı yardım ederse 40 numaralı ayakkabıyı ben firmaya iade edeceğim onlar da bana ücretini geri iade edecekler bu süreci bekliyorum. Sürecin olumlu geçeceğine inanıyorum
İloveshoes sitesinden iki çift ayakkabı sipariş ettim, 7 gün içinde teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, iade talebinde bulundum ancak henüz para iadesi almadım. Sürecin uzun ve yorgunluk verici olduğunu düşünüyorum.
