Su Basıncı Sorunu Ve Servis Randevularının İptali

Hyundai marka tezgâh altı tanklı su arıtma cihazını 2025 Mayıs ayında satın aldım. İki hafta önce cihaz su akıtmaya başlayınca servis çağırdım. Servis, kartuş değişimi yapılmasını önerdi, kabul ettim. Kartuşları değiştirirken tankı gelecek sene değiştirmenin iyi olacağını söyledi. Nedenini sorduğumda tankın 2023 yılı üretimi olduğunu ve tankların beş yılda bir değiştirilmesinin gerektiğini belirtti. Ben ise sistemi geçen yıl satın aldığımı söyledim ancak bu konuda herhangi bir açıklama yapılmadı.

Kartuş değişiminden sonra cihazı kullanamaz hale geldik, su basıncı çok düştü. Bir sürahiyi bile dolduramayacak kadar az akıyor, bir süre sonra da su tamamen kesiliyor. Cihazı aldığım Ankara Yaşamkent’teki bayiyi iki kez aradım. Servis yönlendireceklerini, randevu vereceklerini söylediler. Görüşmelerde özellikle su basıncı olmadığını, suyun bir süre sonra tamamen kesildiğini açıkça belirttim.

Randevu verilen cumartesi günü hiçbir şekilde gelinmedi. Aynı gün tekrar aradığımda servisin pazartesi geleceği söylendi, fakat pazartesi de kimse gelmedi. İki haftadır basınç sorunu nedeniyle cihazdan su kullanamıyorum. Tank konusunu bayiye sorduğumuzda tankın yeni olduğu söylendi, ayrıca ilk gelen servis elemanının kendi elemanları olmadığı ifade edildi. Bu tutarsız açıklamalar nedeniyle güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Bunun yanında aradığımda çoğunlukla telefonlara cevap verilmiyor, ulaşmak için defalarca aramam gerekiyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, su basıncı ve kesilme sorununun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini, gerekiyorsa tank ve ilgili parçaların doğru şekilde kontrol edilerek değiştirilmesini ve tarafıma net ve tutarlı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.