Zorunlu Sunroof Bakımı Eksik, Cam Suyu Ücreti Haksız Şekilde Eklendi

15.08.2026 tarihinde Hyundai marka Bayon aracımı İstanbul’daki yetkili servise bakım için götürdüm. Sunroof bakımı için bunun zorunlu olduğunu söyleyerek beni bu işleme mecbur bıraktılar, ben de kabul ettim. Ancak aracı teslim aldığımda sunroofla ilgili herhangi bir detaylı bakım veya temizlik yapılmadığını, sadece sprey yağ sıkıldığını gördüm. Sıkılan yağın dış yüzeye bulaşmış olmasına rağmen orayı bile silme zahmetinde bulunmamışlar.

İç kanalların temizliği yapılmadan doğrudan yağ sıkıldığı için, daha önce sessiz çalışan sunroof artık açılıp kapanırken çıtırtı sesleri çıkararak çalışıyor. Yani hem beni “mecburi” diyerek bu bakımı yaptırmaya zorluyorlar, hem de yapılması gereken işlemi eksiksiz ve özenli şekilde gerçekleştirmiyorlar. Buna rağmen yapılmayan veya özensiz yapılan bu işlem için benden 1.000 TL ücret alındı.

Ayrıca cam suyu konusunda özellikle haznenin dolu olduğunu, cam suyuna ihtiyacım olmadığını belirttiğim halde faturaya 190 TL cam suyu ücreti eklemişler. Tüm bu yaşananlar, servislerin araç sahiplerini doğru bilgilendirip şeffaf davranmak yerine, gereksiz ve eksik işlemlerle zor durumda bıraktığını düşündürüyor.

Durumu fark edince servise ilettim, ardından bana tekrar randevu oluşturarak gelmemi, sorunun kendilerinden mi yoksa kullanıcı kaynaklı mı olduğuna bakacaklarını söylediler. Zorunlu denilen bir bakım sonrası ortaya çıkan bu sorun için tekrar zaman kaybedip servise gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Hyundai genel merkezinin bu konuyla ilgilenmesini, sunroof bakımının düzgün ve ücretsiz şekilde yeniden yapılmasını, cam suyu gibi istemediğim halde eklenen kalemlerin iade edilmesini ve ilgili servisin bu konuda uyarılmasını talep ediyorum.