Yetkili Serviste Aracım Kötü Kullanıldı Ve Şarj Arızası Yaşadım

Hyundai Kona Electric aracımı 13.11.2025 tarihinde kaporta onarımı için Konya/Karatay’daki Hyundai yetkili servisine bıraktım. Araç 18.11.2025’te teslim edildi, ancak 20.11.2025 tarihinde aracı şarja taktığımda aracın şarj almadığını fark ettim.

Bunun üzerine yeniden servise gittiğimde, yaşadığım şarj olmama sorununun yapılan onarımla ilgili olmadığını söylediler. Bu durumdan şüphelenerek araçta bulunan kayıt kamerasını söküp görüntüleri detaylı olarak inceledim. Servis bana aracın tamir sırasında yalnızca bir kez dışarı çıkarıldığını söylemiş olmasına rağmen, kamera kayıtlarında aracın iki kez dışarı çıkarıldığı açıkça görülüyor.

Kayıtlara göre, araç servise çekilirken alt kısmı, yani batarya bölgesinin olduğu yer yere sürtülüyor. Ardından araç ilk kez dışarı çıkarıldığında, ön tamponun rampaya sürtündüğü görülüyor. İkinci çıkışta ise bir servis çalışanının aracı kendi özel işinde kullandığı ve araçla launch control yaptığı açıkça kameraya yansımış durumda. Biz Hyundai yetkili servisine güvenerek aracımızı teslim ediyoruz, ancak sadece 4 gün içinde aracın başına gelmeyen kalmamış.

Tüm bu görüntülere ve yaşadığım şarj olmama sorununa rağmen, servis bu olayların mevcut arızayla ilgisi olmadığını söyleyerek sorumluluk kabul etmemektedir. Aracımın yetkili serviste bu şekilde kötü kullanılması ve sonrasında yaşanan arızanın tamamen reddedilmesini kabul etmiyorum.

Aracımın yaşadığım şarj olmama sorunu da dahil olmak üzere, batarya ve ilgili tüm aksamının detaylı şekilde incelenmesini, kamera kayıtlarındaki olaylar da dikkate alınarak tarafıma yazılı ve resmi bir rapor sunulmasını, oluşan arızanın ücretsiz olarak giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.