to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Hyundai İoniq 6 Klima Sorunu Tekrar Çözülmedi, Garanti Kapsamında
2024 model Hyundai İoniq 6 sahibiyim. Araç henüz 1 yaşında ve 20 bin km civarındayken klimanın yeterince soğutmadığını fark ettim. İş yoğunluğumdan dolayı hemen servise götüremediğim için yaklaşık 29 bin km’deyken Hyundai Görtan Gebze yetkili servisine hem 30 bin bakımım hem de bu klima sorununun giderilmesi için başvurdum.
Serviste klima gazının eksik olduğu söylendi, kaçak testi yapıldığı ve herhangi bir kaçak bulunamadığı belirtildi. Klima gazı dolduruldu ve sorunun düzeldiği söylenerek araç tarafıma teslim edildi. Bu işlemin aslında ücretli olduğu, ancak servis müdürünün inisiyatifiyle ücret alınmayacağı ifade edildi. Bu yaklaşım, garantisi devam eden ve neredeyse yeni sayılabilecek bir araçta sanki sorun bana aitmiş gibi hissettirdi ve rahatsız oldum.
Aradan sadece 28 gün geçmesine rağmen şu anda klima yine neredeyse hiç soğutmuyor, özellikle şoför tarafı sıcak üflüyor, yolcu tarafı ise hafif serin; bariz bir dengesizlik söz konusu. Sürekli olarak bu yetersiz performansla karşılaşıyorum. Garantili, yeni bir araçta bu tür bir sorunun kısa sürede tekrar etmesi ve kalıcı bir çözüme kavuşturulmaması can sıkıcı bir durum oluşturuyor. İşim gereği zaman bulmakta zorlanıyorum ve aracı her seferinde servise götürmek benim için ciddi bir mağduriyet yaratıyor.
Hyundai’den ve ilgili yetkili servisten, klima sistemindeki sorunun kaynağının titizlikle tespit edilerek tamamen giderilmesini ve bu işlemlerin garanti kapsamında, benim herhangi bir ücret ödemem gerekmeyecek şekilde kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Az önce klimanın içinden sünger parçaları fırladı ek olarak şoför tarafının sıcak yolcu tarafının ise ılık hava üflediğini fark ettim iki tarafta 17 dereceye ayarlı ac açık. Çıkan parçayı fotograf olarak ekledim. O kadar tuhaf sıkıntılar yaşamaya başladım ki gerçekten Hyundai kalitesinden şüphe etmeye başladım.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında no.lu Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Görtan Yetkili Servisten dönüş sağlandı. Servis danışmanı Sait beye teşekkürler kendileri ilgili yardımcı oluyor araç tekrar servise çağrıldı randevu beklemeden. Tek üzücü nokta ikame araç için 10 gün serviste kaldıktan sonrası için verilebiliyor olması gibi mağduriyet üzerine mağduriyet.
