to read complaints and reviews, or file yours.Verilen Havuz Paspası Gönderilmedi Ve Ek Ücret Sorunu
18 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Hyundai Erk Plaza’dan Hyundai Tucson Elite Plus araç satın aldım. Araç için 3.100.000 TL’ye anlaştık. Bu pazarlığın içinde 3 parça ppf kaplama, cam filmi ve havuz paspasın da hediye edileceği özellikle belirtildi. Ppf ve cam filmi uygulaması yapıldı ancak havuz paspasın ellerinde olmadığını, kargo ile daha sonra göndereceklerini söylediler.
Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen satış temsilcisi C*** Bey her seferinde “bugün göndereceğim, yarın göndereceğim” diyerek beni oyaladı. Yetkili servisle görüştüğümde satış temsilcisiyle konuşup dönüş yapacaklarını söylediler. Bu sırada C*** Bey WhatsApp üzerinden bana yazıp, havuz paspasın onun hediyesi olduğunu servise söylememem gerektiğini, aksi halde ücretin kendi maaşından kesileceğini belirtti. Bana “abi ben sana kargo yapacağım, beni mağdur etme” diyerek tekrar söz verdi, ben de iyi niyetle kabul ettim. Ancak gelinen noktada havuz paspası göndermek yerine “IBAN'ına 1.000 TL atayım, sen oradan al” demeye başladı.
Araç ödemesini yaparken 3.085.000 TL’yi Erk Plaza adına, 15.000 TL’yi ise aksesuarların dışarıdan bir firmaya yaptırıldığı söylenerek şahıs hesabına gönderdim. Toplamda 3.100.000 TL ödeme yapmış olmama rağmen araç faturam 3.091.000 TL olarak kesildi. Dışarıya yaptığım ödeme ile ilgili dekontlarım ve satış temsilcisi C*** Bey ile yaptığım tüm WhatsApp yazışmaları elimde mevcuttur.
Ben Hyundai Erk Plaza’dan, araç alımı sırasında verilen sözlerin tutulmasını ve havuz paspasın bana ilk söylendiği şekilde, herhangi bir ek ücret talep edilmeden kargo ile gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Dün beni 2 defa aramışlar telefon yanımda olmadığı için yanıtlayamadım tekrar aradılar fakat telefonu açmadan kapattılar
