to read complaints and reviews, or file yours.Satış Sonrası Söz Verilen Aksesuarların 48 Gündür Teslim Edilmemesi Ve İletişim Sorunu
22.07.2025 tarihinde Hyundai Aksaray Çağ Bayii’nden Tucson model bir araç satın aldım. Satış sırasında satış müdürü M**** Bey, bagaj havuzu ve paspas takımının araca dahil olduğunu ve en geç birkaç gün içinde teslim edileceğini belirtti. Aracın siparişini 16.07.2025 tarihinde vermiştim.
Teslimat sırasında bagaj havuzu ve paspas takımının henüz gelmediği, kargo ile 3-5 gün içinde ulaşacağı ve tarafıma bilgi verileceği söylendi. Ancak aradan 48 gün geçmesine rağmen bu aksesuarlar hâlâ teslim edilmedi. Bu süre zarfında hem bayiyi defalarca aradım hem de bizzat Aksaray Hyundai Çağ Bayii’ne giderek durumu sordum. Satış müdürü M**** Bey her defasında birkaç gün sonra geleceğini söyleyerek beni oyaladı. Ayrıca Hyundai iletişim hattına da şikayette bulundum fakat herhangi bir sonuç alamadım.
Hyundai Tucson aracımdan genel olarak memnunum fakat Aksaray Çağ Bayii’nden aldığım hizmetten dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. 15 yıldır Aksaray’da ikamet ediyorum ve ilk kez bu şekilde sözünde durmayan bir firmayla karşılaşıyorum.
Bagaj havuzu ve paspas takımının bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
