TPMS Sorunu Çözülmedi, Yetkili Servis Garanti Şartlarını İhlal Ediyor

Hyundai i20 2025 model aracımda Mart 2026’nın başından bu yana TPMS uyarısı sürekli olarak yanmaktadır. Araç hâlen garanti kapsamındadır. Mart–Temmuz 2026 döneminde aracı en az 4–5 kez Rize Hyundai Meteler Yetkili Servisi’ne götürmeme rağmen sorun kalıcı olarak giderilmemiştir.

İlk başvurumda herhangi bir kayıt açılmadan sağ arka lastikte çivi olduğu söylenerek lastikçiye yönlendirildim. Lastikçi yama işlemi yaptı fakat kısa süre sonra TPMS uyarısı yeniden yanmaya başladı. Sonraki başvuruda yine kayıt açılmadan yalnızca lastikler şişirildi ve araç tarafıma teslim edildi, ancak aynı uyarı devam etti. Mart ayından bu yana TPMS sistemi ve ilgili parçalar yönünden kapsamlı, teknik bir inceleme yapılmadı ve kalıcı bir çözüm sunulmadı.

29 Temmuz 2026 tarihinde, araç 23.000 km’deyken serviste görevli F***** isimli şahıs, 15.000 km bakımının yaptırılmadığını, bu nedenle aracın garanti dışına çıktığını söyledi. Bu değerlendirmenin dayanağını talep etmemizden yaklaşık 15 dakika sonra ise bu kez sol ön tekerlek/lastik mekanizmasında kullanımdan kaynaklanan hasar bulunduğu iddia edildi. Gerekçenin kısa süre içinde “bakım eksikliği”nden “kullanıcı hatası”na çevrilmesi, yapılan değerlendirmenin objektifliği konusunda ciddi şüphe doğurmuştur.

Aynı gün verilen formda aracın darbe aldığı yazılmış olmasına rağmen, hangi parçanın hasarlı olduğu, yapılan test ve ölçümler, hasarın yeri ve TPMS uyarısıyla somut bağlantısı açıklanmamıştır. Ayrıntılı ve imzalı bir teknik rapor tarafıma verilmemiştir. Mart 2026 tarihli ekspertiz raporunda da böyle bir tespitten bahsedilmemektedir. Forma bağımsız bilirkişi incelemesi talebimiz ve yasal haklarımızın saklı olduğuna dair bir şerh düşmek istememiz üzerine, F***** isimli şahıs buna karşı çıkmış ve formu geri almıştır.

Ayrıca bu kişinin “Dava açabilirsiniz”, “Senin aracına bakmıyoruz, al götür”, “Mevzuatı göstermeme gerek yok” ve “Müşteri hizmetlerini ara” şeklindeki ifadeleri hem müşteri memnuniyetine hem de markanın kurumsal itibarına yakışmayan bir tutumdur. Hyundai’nin garanti koşulları ile çelişen, garanti mevzuatı kapsamında yanıltıcı nitelikte bilgilendirmeler yapılmıştır ve özellikle can güvenliğini ilgilendiren bir arıza söz konusu iken bu durum son derece rahatsız edicidir. Sensör uyarısının can güvenliğimi tehlikeye attığını defalarca belirtmeme rağmen, servis bu konuda aylardır kayıtsız kalmıştır. Teknik içerikten yoksun, gerekçesiz formun, herhangi bir teknik inceleme ve somut bulgu olmaksızın kusuru tarafıma yüklemek amacıyla düzenlendiği kanaatindeyim.

Teknik inceleme ve somut bulgu olmadan “darbe” veya “kullanıcı hatası” kaydını kabul etmiyorum. Mart 2026 tarihli ekspertiz raporu da dikkate alınarak, aracın TPMS sistemi ve ilgili tüm parçalarının Hyundai Türkiye tarafından yetkili birimlerce detaylı olarak incelenmesini, bu inceleme sonucunda gerekçeleri açıkça belirtilmiş, imzalı ve ayrıntılı bir teknik rapor düzenlenip tarafıma verilmesini talep ediyorum. Arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek, TPMS ile bağlantılı tüm onarım ve parça değişimlerinin tarafıma herhangi bir bedel yansıtılmadan ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca Rize Hyundai Meteler Yetkili Servisi’nde yaşadığım iletişim ve tutum sorunları nedeniyle, özellikle adı geçen servis danışmanları hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşteriyle iletişim, garanti mevzuatı ve hukuki‑mesleki sorumluluklar konusunda uyarılmalarını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde tüm yasal haklarımı kullanma konusunda kararlı olduğumu bilgilerinize sunarım.