Hyundai Yetkili Servisinden TPMS Arızası Ve Garanti Reddi

Hyundai Tucson marka aracımın sağ arka lastik sensörü 29 Mayıs tarihinde basınç uyarısı verdi. Lastiğin patlak olabileceğini düşünerek lastikçiye gittim ancak lastikte herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Bir süre sonra bu sensör sıfır göstermeye başladı. Bunun üzerine Gaziantep Ayıntap Hyundai Yetkili Servisi’ni aradım, ertesi sabah aracı getirmemi istediler. Aracı götürdüğümde içeri aldılar, yaklaşık 1 saat bekledikten sonra cihazlarının güncelleme aldığını, aracı daha sonra getirmem gerektiğini söylediler.

Ben de bakım günüme 24 gün olmasına rağmen, bakım ile birlikte bu arızanın giderilmesini talep ettiğimi belirttim. Bana pazartesi günü için randevu verildi ve aracı servise bıraktım. Bakım yapıldıktan sonra sensörün arızalı olmadığı, bir güncelleme ile sorunun çözüleceği ve aracın çarşamba günü teslim edileceği söylendi. Bu şekilde yapılmasına onay verdim. 9 Haziran saat 16.00 civarında aracımı servisten teslim aldım.

Perşembe günü aracı kullanmadım. Cuma günü aracıma bindiğimde ise yaklaşık 20 km içinde ekranda “tpms Arızası” uyarısı yandı. Ne olduğunu bilmediğim için tekrar Gaziantep Ayıntap Hyundai Yetkili Servisi’ni aradım. Bana sensör arızası olabileceği, lastik basınçlarını kontrol ettirmem gerektiği söylendi. Lastikçide lastik havalarını kontrol ettirdim ve basınçlarda herhangi bir sorun olmadığı belirtildi. Bir gün beklememi ve arıza devam ederse tekrar aramam gerektiği söylendi.

13 Haziran günü arızanın devam ettiğini bildirerek servisi tekrar aradım, aracı Salı günü getirmemi istediler. Aracım serviste 2 gün kaldı. 17 Haziran saat 15.30 civarında servis müdürü beni arayarak lastiklere nerede hava bastırdığımı sordu. Ben de evimin yakınındaki lastikçi ve petrol istasyonlarını kullandığımı söyledim. Ardından lastiğin içinde yağ bulunduğunu, bu nedenle sensörün arızalandığını ve bunun garanti kapsamı dışında olduğunu belirtti. Ben ise lastiğe basılan havayı göremediğimi, bundan benim sorumlu tutulmamın adil olmadığını, ayrıca lastiğe en son işlemin zaten kendileri tarafından yapıldığını, sensör için de başta arızalı değil denilip sadece güncelleme ile çözüleceğinin söylendiğini ifade ettim. Başlangıçta yalnızca sağ arka lastik sıfır gösterirken, şimdi tpms arızası sürekli ekranda yanmakta ve bu durum servisteki işlemlerden sonra ortaya çıkmıştır.

Tüm bu süreç sonunda, sensör arızasının kullanıcı hatası gibi gösterilmesini ve garanti kapsamı dışında değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Aracımın ilgili arızasının Hyundai garantisi kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.