Sol Kelebek Camı Aniden Patladı, Altunizade Şubesinde Kaba Ve İlgisiz Hizmet

Yaklaşık üç ay önce Hyundai i20 model aracımı Altunizade Uçar şubesinden sıfır olarak satın aldım. 23.01.2026 tarihinde, aracım park halindeyken herhangi bir darbe almamasına rağmen sol kelebek camı aniden patladı. Kasko ile görüştüğümde ilgili şekilde yardımcı oldular ve aracın yeni olması nedeniyle işlemin garanti kapsamında yapılması gerektiğini öğrendim.

Bunun üzerine servise gittiğimde, daha içeri girer girmez yüzüme bile bakmadan beni hasar bölümüne yönlendirdiler, ardından tekrar aynı yere gönderdiler. Derdimi doğru düzgün anlatmama bile fırsat vermeden, son derece kaba, ilgisiz ve soğuk bir tavırla karşılaştım. Araç alırken gayet kibar ve davetkar davranan ekibin, sorun yaşadığımda bu kadar ilgisiz ve saygısız olması beni çok rahatsız etti.

Garanti uzmanı geldiğinde de net ve açıklayıcı bir bilgi vermedi; sadece aracın inceleneceğini ve haber vereceklerini söyledi, hatta arabayı alıp götürmemi bile teklif etti. Camı kırık bir aracı nasıl muhafaza edeceğimi sorduğumda da tatmin edici bir yönlendirme alamadım. Olayın tamamen hatasız, park halindeyken başıma geldiğini, mağdur olduğumu açıkça ifade etmeme rağmen servis tarafında ilgi, bilgilendirme ve hizmet anlamında adeta sıfır bir yaklaşım gördüm.

Hem yeni alınmış bir aracın park halindeyken camının kendiliğinden patlaması hem de servis çalışanlarının tavrı bu firmaya hiç yakışmadı. Bu süreçte sol kelebek camımın garanti kapsamında, benim herhangi bir ödeme yapmam gerekmeksizin değiştirilmesini, aracımla ilgili gerekli teknik incelemenin yapılıp tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme verilmesini ve özellikle Altunizade Uçar şubesindeki personelin müşteriye karşı kaba ve ilgisiz davranışlarıyla ilgili gerekli uyarı ve geri bildirimin yapılmasını, tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde bir daha bu şubeyi ve hatta markayı tercih etmeyi ciddi şekilde düşünmüyorum.