to read complaints and reviews, or file yours.Serviste Bekleyen Hyundai Staria'dan Mağduriyet!
2023 Şubat ayında aldığımız Hyundai Staria marka aracımızı servis olarak kullanmaktayız. Aracın Add Blue sisteminden dolayı NOx sensör arızası meydana geldi. Hyundai Assan müşteri hizmetleri konuda yardımcı olmuyor ve aracın parçaları Türkiye'de bulunmuyor. Yurt dışından parça temini için 1 aydır bekliyorum. Araç 2 aydır kullanılamaz durumda ve bu süreçte her gün zarar ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Böyle taslak mesaj atmakla müşteriye yardımcı olamazsınız. Herhangi bir geri dönüş alınmamıştır.
2022 de almış olduğumuz Hyundai staria marka aracımız defalarca add blue sisteminden dolayı arıza yapmıştır. Parçaları bir çok kez yurt dışından geldiğinden dolayı haftalarca araç kullanılmadı. Aracın sıfırı ile değişimini talep ettim fakat incelenmede diyerek değişim hakkım olan araç değişimini yapmıyorlar. Şu an araç nerede ve ne zaman arıza yapacağını bilmeden korkarak kullanım sağlıyorum. Büyük bir firma diyerek tercih ettiğimiz Hyundai beni yanılttı. Bu konunun ivedi çözüme kavuşmasını bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
