to read complaints and reviews, or file yours.Servis Boya Renk Farkı Sorunu Ve Çözüm Eksikliği
Mardin Kasım Tuğmaner Hyundai Assan yetkili servisinden 26 Mart 2024 tarihinde sıfır Hyundai Assan i20 aldık ve eylül ayında maddi hasarlı bir kaza yaptık. Bu kaza sonucu aracı kaskodan yararlanarak servise yaptırdık. Aracımızda tampon değişimi oldu ve aracı aldığımızda tamponla aracın rengi arasında bariz bir boya farkı olduğunu gördük. Eşim bu durumu servise dile getirmesine rağmen 'Aracın boya koduyla boyadık ancak bu kadar oluyor. En yakın ton bu,' gibi söylemleri olmuş. Biz bu aracı alelade bir yerde yaptırmadık. Kendi servisi bahane buluyor. Her gören araçta renk tonu farkı olduğunu fark ediyor ve dile getiriyor. Bu araca 70 bin hasar kaydı girildi ve yapılan işçilik bu. Maalesef durumu defalarca dile getirmemize rağmen çözüm sunmadılar ve biz aracı ekim ayından beri bu şekilde kullanıyoruz. Bu aracın 5 yıl garantisi var ve tampon bu halde. Bu durumun düzeltilmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
