to read complaints and reviews, or file yours.Şanzıman Sorunu Nedeniyle Aracım 20 Gündür Serviste Bekliyor, Bilgi Alamıyorum
Merhabalar 15.04.2025 tarihinde 2021 Hyundai Tucson Prime paket araç aldım. Aracım 42 binde bakımı geldiği için servise götürdüm. Serviste Aracımın şanzımanından ses geldiğini açılıp bakılacağını söylediler. Aradan bir hafta geçtikten sonra beni arayıp araca yeni şanzıman ya da parça tedarik edileceğini söylediler. 20 gün geçti ne aracımdan hevesimi aldım aksine soğudum iyice ne de bir haber var. Yanlış anlamayın şikayet etmiyorum ama bu kadar bekletmenin ne anlamı var
Gelişme
2021 model Hyundai Tucson aracımı bir ay önce şanzıman sorunundan dolayı servise bıraktım 5-10 gün diye diye beni oyalayıp aracımı temmuzun sonunda alabileceğimi söylüyorlar. Yetkili servisi arıyorum onlarda talebinizi ileteceğiz diyor ortada bir şey yok. Trabzon Çakırlar servisine gittim bari bana ikame araç verin diyorum bana 2 yaşından büyük araçlara ikame vermiyoruz yasa gereği öyle. Ordu Samsun Erzurum Mersin'deki Hyundai servisini aradım böyle bir şey var mı diye alakası yok senin Arabanın garantisi var vermesi gerekiyor diyorlar. Ben de avukatımla konuştum dava sürecini başlatacağız. Hyundai hayatımda bu kadar kötü bir servis görmedim hem Trabzon Çakırlar hem de yetkili servis.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
