Motor Bloğu Çatlağı Garanti Dışı Tutulması Konusunda Hakkımın İhlali

2021 model Hyundai Tucson aracım yaklaşık iki hafta önce yağ seviyesi düşük uyarısı verdiği için Sakarya Adapazarı’nda bulunan Sakarya Ferhat Otomotiv yetkili servisine götürüldü. Yapılan inceleme sonucunda motor bloğunda çatlak olduğu, bu nedenle yağ eksilttiği tarafıma sözlü olarak iletildi. Araç şu an 50.000 km’dedir ve tüm periyodik bakımları, ilk bakımın gecikmesi dışında, düzenli şekilde yine aynı yetkili serviste yapılmıştır.

Yetkili servis, motor bloğu çatlağı gibi hayati ve açıkça üretim ve malzeme kalitesine, yani gizli ayıba giren bir sorunu yalnızca ilk bakımın gecikmesini gerekçe göstererek garanti kapsamı dışında tutmaya çalışmaktadır. Buna rağmen tarafıma resmi ve net bir masraf tutarı da iletilmemiştir. Talebim üzerine bir arıza tespit raporu istememe rağmen, bana verilen belgede sadece yağ döktüğü/yağ eksilttiği yazmakta, motor bloğunun çatlak olduğu ise yalnızca sözlü olarak ifade edilmektedir.

50.000 km’de, tüm sonraki bakımları yetkili serviste yapılmış bir aracın motor bloğunun çatlamasının kullanıcı hatasıyla açıklanamayacağı kanaatindeyim. Bu durumun tüketiciden değil, üretim hatası ve malzeme kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Hyundai Türkiye’den mağduriyetimin acilen giderilmesini, aracın motor/motor bloğu onarımının ya da yasal hakkım olan ayıpsız misli ile araç değişiminin tamamen ücretsiz olarak, garanti kapsamında sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaklaşık iki haftadır aracım serviste olduğu için, onarım veya değişim süreci tamamlanana kadar tarafıma ücretsiz ikame araç tahsis edilmesini de talep ediyorum.

Aksi halde, tüm kayıt ve belgelerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildiririm.