to read complaints and reviews, or file yours.Kavrama Parçası Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Samsun Hyundai Kemer Plaza servisine 10 Aralık civarında 2022 model, 57 bin kilometredeki Tucson aracımın kavrama sorunu için başvurdum. Kavrama parçasının garanti kapsamında ücretsiz değişeceği, parçanın da 1–2 hafta içinde geleceği söylendi. Ayrıca yağ bakımının ücretli olacağı, tutarın da 20 bini geçeceği bilgisi verildi, parça gelirse bakımın da kavrama değişimiyle birlikte yapılacağı ifade edildi.
Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen kavrama parçası hâlâ gelmedi, ne arayan oldu ne de süreçle ilgili bir bilgilendirme yapıldı. Bu kadar uzun sürecekse baştan net şekilde süre verilmesini ya da en azından ara ara aranıp bilgilendirilmek isterdim.
Kavrama parçasının artık daha fazla gecikmeden temin edilerek aracımın bir an önce servise çağrılmasını ve işlemlerin tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım gecikme ve bilgi eksikliği nedeniyle mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Geç de olsa sorun çözüldü herkese teşekkür ederim özellikle umut beye İlgili ve güler yüzlü olduğundan dolayı
