to read complaints and reviews, or file yours.Ioniq 5’te Bluelink Kapatılması Çifte Standart Ve Müşteri Haksızlığı
Mayıs 2026’da Hyundai Akbak bayisinden satın aldığım 2026 model en üst donanım Hyundai İoniq 5 aracımda, donanım olarak mevcut olan Bluelink sisteminin yazılımsal olarak kısıtlanması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Aracımda yasal zorunluluk olan e-Call (sos) sistemi sorunsuz çalışıyor, bu da Bluelink’in çalışması için gerekli tcu (Telematik Kontrol Ünitesi) modülünün ve hücresel ağ altyapısının araçta fiziksel olarak bulunduğunu açıkça gösteriyor. Yani sorun donanımda değil, markanızın Türkiye’deki veri regülasyonları ve lisanslama süreçlerini mevcut kullanıcılar için işletmeme tercihinde.
Elektrikli bir araç kullanırken uzaktan şarj durumu takibi, kabin ön iklimlendirme ve rota planlaması gibi özellikler lüks değil, günlük kullanımda ihtiyaçtır. Bluelink sisteminin kapalı tutulması, bana satılan aracın vadedilen kullanıcı deneyimini doğrudan baltalamakta ve elektrikli araç deneyimini eksik ve konforsuz hale getirmektedir.
Buna ek olarak, Ağustos 2026 itibarıyla Türkiye pazarına giren makyajlı İoniq 6 ve yeni parti araçlarda bu sistemin aktif edildiğini, buna karşılık aynı yıl içinde satın aldığımız İoniq 5 araçlara bu hizmetin ücretli olarak bile sunulmayacağının genel müdür açıklamalarıyla dile getirildiğini öğrenmiş bulunuyorum. Aynı yıl içinde, en üst donanım aracını alan mevcut müşterilerin tamamen dışarıda bırakılması büyük bir çifte standarttır. “Erken alan cezalandırılır” yaklaşımı, Hyundai gibi global bir markanın vizyonuna ve müşteri sadakati anlayışına kesinlikle yakışmamaktadır.
Hyundai’nin mevcut İoniq 5 kullanıcılarını ikinci plana iten bu yaklaşımını kabul etmiyorum. Yeni araçlarda sunulan Bluelink/Bing özelliklerinin, donanımı hazır olan bizim araçlarımızda da adil ve paylaşımcı bir şekilde etkinleştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse ücretli abonelik modeliyle dahi olsa, bugünkü araçlara bu sistemin eksiksiz uygulanmasını ve İoniq 5 kullanıcılarına karşı oluşan bu haksız ve çifte standartlı durumun bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Size güvenmek bir hata mı dünyada tüm ülkelerde örnek beşte bu link hizmeti verilirken sadece Türkiye’de verilmemesi çok garip sizden daha geride olan firmalara bile bu tip hizmetleri sağlarken siz sana güvenen insanlara karşı kandırmayı seçerek reklamlarla bile iyonik beşi kullanarak Bliulink gösteren reklamlarda onu kullanarak insanları umutlandırarak yapılacakmış gibi göstererek bir nevi dolandırmış gibisiniz bu size olan güvenimizi çok sarstı benim gibi yüzlerce binlerce belki Iioniq beş kullanıcısı var
Şimdi beni aradılar bu hizmeti veremeyeceklerini o modülün değişimini çok zor olduğunu yeni gelecekler için yeni modüller geliştirerek bunu yapabileceklerini söylediler ben de onları kendisinin bu modülde sos yani uyarı butonu aktifse çalışabilecekse niye olmuyor bunun yapılması bu kadar zor olmamalı siz bunun maliyetine girmiyorsunuz dedim yani işin Özü Hyundai insanları kandırmak için yaptığı o kadar reklamlarda kullandığı ve vaat ettiği şeyleri yapmayan dolandırıcı bir firma olarak benim kalbime yerleşmiş durumda size güvenim yerin dibinde geçti keşke almaz olaydım eğer alacaklar varsa bu şikayette görüyorlarsa kesinlikle almayın diyebilecek kadar netim artık bizi kandırdılar siz de kandırmasınlar
