to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Motor Ioniq 5 Modellerinde Uzaktan Bağlantı Özelliği Olmaması Güveni Sarsıyor
Hyundai İoniq 5 Dynamic sahibiyim. Yeni çıkan İoniq 6 modelinde uzaktan erişim ve bağlantı özelliklerinin sunulduğunu, bizim kullandığımız İoniq 5 modelinde ise bu imkanların verilmediğini görüyorum. Aynı markanın elektrikli aracını kullanmamıza rağmen bu şekilde ayrıştırılmak, açıkçası markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.
Aracımda da mobil uygulama üzerinden aracı kilitleme, klimayı açıp kapatma, aracın konumunu takip etme gibi uzaktan erişim ve bağlantı özelliklerinin olmasını bekliyorum. Haberleri ve gelişmeleri yakından takip eden bir kullanıcı olarak, markanın mevcut müşterilerini bu konuda dışarıda bırakmasını haksızlık olarak görüyorum.
Bu durumun diğer İoniq 5 kullanıcıları için de bir mağduriyet yarattığına inanıyorum ve bunun duyulmasını, Hyundai’nin de mevcut kullanıcılarını dikkate alarak İoniq 5 araçlara da uzaktan bağlantı özelliklerini sunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Kimse iletişime geçmedi, geçse de somut bir çözüm üreteceklerini sanmıyorum. 2024 model ioniq 5 aracımda uzaktan erişime dair hiçbir gelişme olmadı
Hyundai Türkiye bu mağduriyeti gidermek üzere araçlarda gerekli ota modülü yoksa ivedilikle araçları geri çağırmalı ve modülü ücretsiz bir şekilde ekleyerek daha önce satmış olduğu ioniq5 ve 6 modellerini uzaktan erişim sistemine dahil etmelidir. Bugüne kadar Türkiye'de bu hizmetin verilmiyor olmasının nedeni Hyundai ile BTK nın anlaşmazlığı olarak lanse ediliyordu. Mademki BTK ile anlaşılarak bir sunucu kuruldu tüm araçların sisteme entegrasyonu bu hakkaniyetsizliği ortadan kaldırmak için önemli bir adım olur. Halihazırda zaten 15 bin km de bir servise çağrılan araçlardan ve fahiş servis ücretlendirmelerinden dolayı markaya karşı bir güven kaybı oluşmuştu, bu durumu düzeltmek için şık bir adım olur.