to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Tucson’da Şiddetli Titreme Sorunu Garanti Kapsamında Reddediliyor
Aracım Hyundai Tucson 2021, plaka numarası 06 **. Bu aracı 0 Ankara akbak'tan satın aldık ve 75 bin kilometreye kadar bütün servislerimi aralıksız, düzenli olarak buradan yaptırdım. Aracımda yaklaşık 8 ay önce titreme sorunu meydana geldi. Randevu alıp akbak otomotiv'de ilk testler yapıldığında mevcut yokuşlarda, özellikle birinci ve ikinci viteste titreme, Ankara trafiğinde durduğunda titreme, kalkışlarda kararsız kalkış gözlemlendi. Bununla ilgili sorunu ilettiğimde bana kavramaların gayet normal, hiçbir sıkıntı olmadığını söyleyip beni geri gönderdiler. Bu sorun tekrar devam etti. Devam ettiği için iki ay sonra tekrar randevu alıp aracı geri götürdüğümde titreşmeler daha sık, daha aralıklı hale geldi. Artık düz yolda bile titremeye devam ettiği için tekrar götürdük. Götürdüğümüzde tekrar kavramaların ve titreme oranının gayet normal olduğunu söyleyerek aracımızı bize geri verdiler. Aracımın garantisinin bitmesine şu anda 9 ay var. Tahmin ediyorum ki garantimin bitmesini bekliyorlar. Hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. İstanbul'daki Hyundai motor merkezine aramama rağmen belki 6‑7 kez aramam mevcut. Birçok yerle görüşmem var.
Hyundai motor kesinlikle sattığı ürünün arkasında durmuyor. Şu an kullandığımız 3‑3,5 milyonluk araçta titreme sorunu garanti kapsamında kabul edilmiyor. O zaman bu araçlar neden garantili diye satılıyor? Ne garantiye giriyor peki? Bunu sormak isterim. Garantiye girmeyen aracı neden 3‑4 katı fiyatına serviste genel periyodik bakımını yaptırıyoruz? Bu kesinlikle haksızlık. Hyundai motor'dan en kısa sürede dönüş yapılmasını ve bu mağduriyetin giderilmesini, başkasına da yaşatılmamasını talep ediyorum. Şu anda hazırladığım tüketici heyetine, CİMER'e, onun arkasında da mahkeme başvuru kağıtlarımı hepsini dosyaya hazırladım. Görüntü olarak da şu an burada da yükleyeceğim. Aracımın nasıl titrediğini, benim titreyen aracımın aksine titremediğini iddia ederek iade edilmesi kabul edilemez bir durum. Ben de gerekeni yapmayı düşünüyorum. Şayet bir gün içinde geri dönüş yapılmaz ve somut bir sonuç alınmazsa, bu şekilde aracımın kullanılması hiç güvenli değildir; oluşabilecek kaza ve yaralanmalardan Hyundai sorumludur.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Şu ana kadar arayan olmadı. Zaten çözüm için uğraşan da olmadı. Ben toplamında saysam belki 10 defa İstanbul merkezi, 20 defa da Ankara akbak ile görüştüm. İki defa da bu aracı oraya bıraktım. Çankırı'dan uzaya uzaya oralara gidiyoruz. Bütün günümüzü mahvediyoruz. Buna rağmen titreme oranları çok düşük diye gerekçe gösterilerek, ben videoda gördüğünüz gibi titremenin çok yüksek olduğunu, arabanın şanzıman titremesi çok yüksek olduğunu, test sürüşüne çıkılmasını talep ettiğimde bunu kabul etmediler. Gerekçe olarak da bu orantılarla İstanbul merkez bunu kabul etmiyor, size yardımcı olamayız deyip Ankara Akbak bayi bizi geri çeviriyor. Çözüm olacağına da hiç inanmıyorum çünkü Hyundai burada da görüyoruz Şikayetvar. Com'd herkes aynı dertten sıra ile CİMER vs devam durmayacağım
Hyundai Tucson 2021 model aracımda 8 ay önce başlayan titreme sorunu için Akbak Ankara servisine defalarca başvurdum. Her seferinde testler yapılıp sorunun normal olduğu söylendi, ancak titreme devam etti. Hyundai genel merkezle 20 kez iletişime geçmeye çalıştım ve bir ay içinde dönüş bekliyorum, ancak henüz bir yanıt alamadım. Şu ana kadar hiçbir tamir, iade ya da tazminat sağlanmadı ve garanti kapsamında da değerlendirilmedi.
