to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Tucson’da Ani Hız Düşüşü Ve Güvenlik Tehlikesi, Serviste Uzun Bekleme Ve Çözüm Yokluğu
2024 model, 26 bin kilometredeki garantili Hyundai Tucson aracım normal seyir halinde iken aniden 80–70 km hıza düşüyor ve gaz yemeyerek yığılma yapıyor. Bu durum seyir güvenliğimi ciddi şekilde tehlikeye sokuyor.
Sorun ilk yaşandığında durumu hemen servise bildirerek yol yardım aracılığıyla aracı servise çektirdim. Serviste önce sensör arızası olduğu söylendi, ardından 2 adet sensörün daha değiştiği ifade edildi ancak buna rağmen arızanın aynen devam ettiği tarafıma beyan edildi. Yani yapılan işlemlere rağmen problem giderilemedi.
Yaklaşık 15 gündür aracım serviste olmasına rağmen geçici araç talebime de “ellerimizde araç yok” denilerek olumsuz dönüş yapıldı ve bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Tüm irtibat bilgilerim serviste olmasına rağmen hâlâ net bir sonuç alamıyor, sadece beklemem söyleniyor ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur ediliyorum.
Hem can güvenliğimi tehdit eden bu arızanın kesin ve kalıcı şekilde giderilmesini hem de aracım uzun süre serviste kaldığı için mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse araç değişimi veya uygun görülecek başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sorunumun makul süre içinde çözülememesi halinde yasal haklarım çerçevesinde hukuki yollara başvuracağımı da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Araçta sensör arızası var ve 15 gün serviste kaldı, iki sensör değiştirildi ama sorun devam etti. Geçici araç talebim reddedildi ve 2.500 TL mazot ücretini benden aldılar. Sorunun kalıcı çözümünü ve araç değişimini talep ediyorum.
