to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Tucson Zincir Sesinin Garanti Altında Ayrıntılı İncelenmesi Talep Ediliyor
2024 model Hyundai Tucson 1.6 T-GDI Elite Plus aracım şu an 20.000 km’de ve yaklaşık 2 aydır ilk çalıştırmadan itibaren 5–10 dakika boyunca belirgin bir sürtünme / zincir sesi duyuyorum. Bu ses daha önce hiç yoktu, aracın tek kullanıcısı olarak 2 yıldır ben kullanıyorum ve son dönemde ortaya çıkması beni hem rahatsız ediyor hem de olası bir mekanik arıza ihtimali nedeniyle endişelendiriyor.
Yaklaşık 3 hafta önce bu şikayetimle birlikte Denizli Turkuaz Oto servisine başvurdum. Oradaki yetkililer benden sesi kaydetmemi istediler, ben de sesi gösteren bir video ile tekrar servise gittim. Serviste görevli kişiler sesin tamamen normal olduğunu, motor ısındıktan sonra geçeceğini, zincir sesinin Hyundai araçların karakteristik bir özelliği olduğunu söylediler. Ancak hem bu sesin daha önce olmaması hem de internette yaptığım araştırmalarda triger zincir sesinin gergi arızalarına ve hatta sente atlamasına kadar gidebilecek ciddi sorunlara işaret edebileceğinin belirtilmesi nedeniyle bu açıklama beni tatmin etmedi.
Aracım garanti kapsamındayken bu sesin kaynağının detaylı ve titiz bir inceleme ile tespit edilmesini, olası bir triger zincir gergi arızası ya da benzer bir mekanik sorun varsa gerekli kontrollerin yapılarak sorunun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. İleride doğabilecek daha büyük motor arızaları ve mağduriyetlerin önlenmesi için konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Denizli yetkili serviste Tucson araçların trigeri zincirli sistem olduğu için bu sesin zincirden geldiğini ve bu sesin normal olduğu söylenmişti. Şikayet var sonucunda Hyundai motor tarafından arandığımda sorunun motor emiş sesi olduğunu ve yine bu sesin normal olduğunu söylediler. Sorun aktarılan iki yerde Hyundai yetkilileri olmasına karşın 2 farklı cevap verilmiş olup ikisininde bu sesin normal olduğunu söylemeleri gerçekten beni şaşırttı. Onlardan gelen cevap üzerine arabamı bu şekilde kullanmaya devam ediyorum.
