Garanti Kapsamındaki Hyundai Tucson’da Şiddetli Titreme Ve Şanzıman Arızası Servis Tarafından Göz Ardı Edildi

2021 model Hyundai Tucson Elite 1.6 d aracımı 15.05.2026 tarihinde satın aldım, araç şu an 82.000 km’de ve garantisi devam ediyor. Aracı aldığım günden beri özellikle ilk kalkışta olmak üzere çok ciddi bir titreme sorunu yaşıyorum. Motor soğukken titreme başlıyor, motor ısındıkça titreme daha da artıyor. İlk kalkışta birinci vitesteyken araçta “çat” diye sert bir ses geliyor ve ardından ikinci vitese geçiyor. Neredeyse tüm viteslerde araç sanki boşa düşmüş gibi, gaza bastığımda önce tepki vermiyor, ardından birden toparlayıp gücünü alarak hızlanıyor. Bu durum her kullanımda düzenli olarak yaşanıyor ve araçta motor yerinden çıkacakmış hissi veriyor.

Bu şikayetler nedeniyle aracı Ankara Hyundai Akbak servisine götürdüm. Ancak araç test sürüşüne bile çıkarılmadan sadece cihaza bağlandı ve bana şanzımanın ya da ilgili parçaların henüz değişim noktasına gelmediği, bu yüzden bir işlem yapılmayacağı söylendi. Hem yaşadığım sorun ciddiye alınmadı hem de detaylı bir inceleme yapılmadığını düşündüğüm için bu yaklaşımdan hiç memnun kalmadım. Gösterge panelinde herhangi bir uyarı çıkmıyor olması, yaşadığım titreme ve vuruntu sorununun olmadığı anlamına gelmiyor.

Aracımın garanti kapsamında olduğunu, bu sorunun da hem can güvenliği hem de araç sağlığı açısından ciddi risk taşıdığını düşünüyorum. Hyundai’den, aracımın detaylı şekilde incelenmesini, gerekli görülüyorsa şanzıman ve ilgili parçaların değiştirilmesini ya da kalıcı şekilde onarılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca Ankara Hyundai Akbak servisinde yaşadığım yetersiz ilgi ve yüzeysel inceleme ile ilgili olarak da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Hyundai’nin bugüne kadar oluşturduğu kalite algısına, marka güvenilirliğine ve müşteri memnuniyetine yakışır şekilde bu durumu değerlendirip en kısa sürede soruna çözüm bulunmasını rica ediyorum.