to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Tucson Şanzımanı Aniden Dağıldı Yetkili Servis 300 Bin TL Masraf İstedi
Hyundai Tucson marka aracımın şanzımanı 22 Mart 2026 tarihinde hiçbir belirti ya da arıza uyarısı vermeden bir anda dağıldı. Aracımın garantisi bitmiş olmasına rağmen, bu kadar ciddi ve maliyetli bir arızanın bu şekilde aniden ortaya çıkmasını kabul edemiyorum.
İstanbul Bayrampaşa’daki Erk Plaza yetkili servisine götürdüğümde şanzıman için yaklaşık 300.000,00 TL üzerinde masraf çıkardılar. Bu rakam, araç için ödenen bedel ve markanın güvenilirlik algısı düşünüldüğünde son derece yüksek ve tüketici açısından mağduriyet yaratacak düzeydedir.
Duruma itiraz ederek yetkili servis ve Hyundai tarafına konuyu ilettim. Şu ana kadar bana sadece dosyanın genel müdürlükte incelendiği ve kendilerinden haber beklemem gerektiği söylendi, ancak kanuni olarak 3 iş günü içinde sonuçlandırılması gereken itirazım için 12 iş günü ve toplamda 17 gün geçmesine rağmen somut bir dönüş, açıklama ya da çözüm tarafıma iletilmedi.
Hiçbir uyarı vermeden dağılan şanzımanın kullanıcı hatası olmadığını, kronik ya da üretim kaynaklı bir problem olabileceğini düşündüğüm için, şanzıman onarımının veya değişiminin garanti kapsamında, tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve benzer durumların başka kullanıcıların başına gelmemesi için sürecin ivedilikle incelenerek sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Aradan geçen bir aydan sonra cevap vermeniz ve verdiğiniz cevabın içeriğinin bakacağız ilgileneceğiz şeklinde otomatik bir metin olması müşteriye ne kadar değer verdiğinizin göstergesi olduğunu düşünüyorum.
