to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Tucson Partikül Filtresi Arızası Tekrarlıyor, Kalıcı Çözüm Talebi
2025 Aralık 28 çıkışlı, 2025 model Hyundai Tucson 1.6 D 4X4 Elite Plus sahibiyim. Araç henüz sadece 2.200 km’de olmasına rağmen şimdiye kadar üç defa partikül arızası verip kendini korumaya aldı. Aracı daima tavsiye edilen şekilde ve devirli kullanmama rağmen bu sorunu yaşıyorum.
Bu süreçte aracımı Ankara’daki Ş* A******* Hyundai Plaza, Ata Hyundai Plaza ve Hyundai Akbak Plaza’ya götürdüm. Servislerde her seferinde yalnızca temizlik işlemi yapıldı ve bu sorunun bu araçlarda bilinen, kronik bir problem olduğu servis danışanları tarafından da ifade edildi. Buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı ve araç yine aynı arızayı vermeye devam ediyor.
Sadece iki ayda üç kez servise gitmek zorunda kaldım ve bu durum benim için hem zaman kaybı hem de güven kaybına neden oldu. Hyundai markasından beklemediğim kadar olumsuz bir deneyim yaşıyorum. Aracımda yaşanan bu partikül filtresi arızası için artık geçici temizlik işlemleriyle değil, sorunu tamamen ortadan kaldıracak net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini ve mümkünse dizel yerine benzinli bir araç ile değişim seçeneğinin de tarafıma sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
2025 model Hyundai Tucson sahibiyim, aracı alalı yaklaşık 5 ay oldu ve şu an 5.900 km’de. Buna rağmen aracımda üçüncü kez partikül filtresi arızası yaşanıyor. Araç her seferinde arıza verip yolda kalıyor ve çekiciyle Ankara’daki servise götürülmek zorunda kalıyorum, her defasında yaklaşık 3 gün boyunca araçsız kalıyorum.
Servise her gidişimde aracı devirli kullanmam gerektiği söyleniyor. Zaten söylendiği şekilde oldukça yüksek devirde kullanıyorum ve bu yüzden aracım şehir içi kullanımda ortalama 14 litre yakıt tüketiyor. Buna rağmen partikül arızası tekrarlamaya devam ediyor. Serviste bunun kronik bir sorun olduğu ifade ediliyor ancak yaşadığım mağduriyet için kalıcı bir çözüm sunulmuyor.
Sürekli aynı arızayı yaşayıp çekiciyle servise gitmek, günlerce araçsız kalmak ve yüksek yakıt tüketmek zorunda bırakılmaktan çok yoruldum ve Tucson aldığım güne pişman oldum. Hyundai’nin bu kronik partikül filtresi sorunu için artık net ve kalıcı bir çözüm üretmesini, mümkünse aracımın kalıcı şekilde onarılmasını, bu sağlanamıyorsa araç değişimi yoluna gidilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Sayın müşteri hizmetleri aracımı bayiden teslim aldım ama servis yetkilisi bu aracın kronik bir sorun olduğunu, hatta bütün dizel Tucson larda olduğunu, yapılan bu işlemin kesin çözümü olmadığını beyanından bulundu. Bu sorun nasıl giderilecek her 2.200 km de 3 defa servise mi geleceğim
