to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Tucson Partikül Filtresi Sorunu Tekrarlandı Ve Araç Yolda Kaldı
2025 model Hyundai Tucson marka aracım henüz 9.500 km’de olmasına rağmen ikinci kez partikül filtresi tıkanması sebebiyle servise gitmek zorunda kalmıştır. Araç şu anda 3.000 devri geçmemekte ve yolda kalmış durumdadır. Bu durum hem güvenlik hem de marka güveni açısından ciddi bir problemdir.
İlk olarak yaklaşık 18.12.2025 tarihinde aynı arıza sebebiyle aracı servise bıraktım. Bugün, 19.02.2025 tarihinde aynı sorunu ikinci kez yaşamam nedeniyle aracımı tekrar İstanbul Çekmeköy’de bulunan Hyundai Coşkun Oto servisine bırakmak zorunda kaldım. İki kez tekrarlayan bu arıza, bu kilometredeki bir araç için kabul edilebilir değildir.
Bu, Hyundai markasından ikinci kez satın aldığım araçtır. Markaya duyduğumuz güvene rağmen bu seviyede bir arızanın kısa süre içinde tekrarlaması, hem araç güvenliği hem de marka algısı açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğratmıştır. Aracımın plakası 34 nbu 799’dur.
Sorunun yalnızca partikül filtresine rejenerasyon yapılarak geçiştirilmesini değil, kök neden analizi yapılmasını, yazılım, sensör ve eğer sisteminin detaylı şekilde incelenmesini ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca aynı arızayı ikinci kez yaşamam nedeniyle araç değişimi veya dpf değişimi seçeneğinin değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesine yönelik net ve somut çözüm önerilerinin tarafıma yazılı olarak iletilmesini istiyorum.
Hyundai’nin bu kronikleşme ihtimali taşıyan sorunu ciddiyetle ele alarak, hem güvenlik hem de müşteri memnuniyeti açısından tatmin edici bir çözüm sunmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Çözüm sunacaklarını bekleme arabayı bir an önce elinden çıkarmaya bak aynı araç bende de var 6 defa rejenerasyona girdi bir çözümü yok yani dizel tucsonları piyasada fena eziyorlar şu an bu dpf ve kavrama problemleri yüzünden ama şirketin umurumda değil