to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Tucson Elektronik Park Freni Butonunda Kronik Kırılma Sorunu Ve Yüksek Yedek Parça Ücreti
2020 Mart ayında satın aldığım Hyundai Tucson 1.6 T-GDI Elite model aracımda elektronik park freni butonu ile ilgili bir sorun yaşamaktayım. Bu buton, normal kullanım dışında müdahale edilmeyen bir parça olmasına rağmen, zamanla plastik ayakları kırıldı. Özellikle bu parçanın çekmeli olması nedeniyle, internette araştırma yaptığımda bunun kronik bir sorun olduğunu ve birçok kullanıcıda benzer problemler yaşandığını gördüm.
Yedek parça araştırması yaptığımda, ürünün konsolda tuş grubuyla birlikte değiştirildiğini ve orijinal yedek parçanın yaklaşık 10.000₺ civarında olduğunu öğrendim. Henüz 100.000 km’de olan aracımda, bu tür bir masrafın çıkması beni oldukça memnuniyetsiz hissettirdi. Sorun 1-2 saat önce ortaya çıktı ve şu ana kadar herhangi bir yetkili servis veya Hyundai müşteri hizmetleriyle görüşme sağlamadım. Aracımın plakası: 16GC704 ve Bursa’da kullanmaktayım.
Hyundai’dan, bu kronik sorunla ilgili olarak destek ve çözüm talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
