to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Tucson Arka Koltuk Mekanizmasının Aşırı Sert Kapanması Ve Geri Çağırma Talebi
2025 model Hyundai Tucson Prime paket aracımın sol arka koltuğuyla ilgili son derece tehlikeli bir sorun yaşadım. Temmuz ayında, kucağımda çocuğum varken tek elimle arka koltuğu yatırmaya çalıştığım sırada, koltuk beklemediğim şekilde aniden ve aşırı sert biçimde kapandı. 200 km/s hızla kapanır gibi bir şiddetle hareket ederek doğrudan yüzüme çarptı, gözümün altı mosmor oldu, yaklaşık 6 gün boyunca gözüm şiş halde dolaşmak zorunda kaldım. Bu kadar ağır bir darbenin, kucağımdaki çocuğa isabet etmemiş olması tamamen tesadüf, çocuğuma çarpsaydı nasıl bir sonuçla karşılaşacağımızı düşünmek bile istemiyorum. Çarpma noktası bir santim yukarıda olsa gözümü kaybedebileceğim kadar ciddi bir risk yaşadım.
Bu olaydan sonra durumu hafife almayıp fotoğraflar çekerek Hyundai kampanya servisini bilgilendirdim, yaşadığım tehlikeyi detaylı şekilde anlattım. Ardından ağustos ortasında servise gittim, yeniden olayı anlattım ve koltuğun mekanizmasının anormal derecede tehlikeli çalıştığını belirttim. Aracı incelemelerine rağmen herhangi bir somut sonuç çıkmadı, tarafıma bunun normal olduğu yönünde açıklamalar yapıldı. Böyle bir mekanizmanın “normal” kabul edilmesi, olası sakatlanma, geri dönüşü olmayan hasarlar ve ölümcül riskleri tamamen görmezden gelmek anlamına geliyor, bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu koltuk yapısının hem sürücüler hem de özellikle çocuklu aileler için ciddi sakatlama ve ölüm riski taşıdığını düşünüyorum. Buna rağmen, bana verilen yaklaşım, sanki ancak ölümle sonuçlanan bir olay olursa bunun ciddiye alınacağı yönünde oldu. “Ölüm olduktan sonra ilgileniriz” anlamına gelen bu tavır, bir otomobil markası için asla kabul edilebilir değildir ve müşterinin güvenliğinin önemsenmediğini açıkça göstermektedir. Bu olaydan sonra bu aracı güvenle kullanabileceğime inanmıyorum. 07 chm 405 plakalı aracımı bu şartlarda bilmek, kullanmak istemiyorum.
Hyundai’den bu koltuk mekanizmasındaki tehlikenin resmen kabul edilmesini, gerekli teknik ve güvenlik incelemelerinin acilen yapılmasını, bu riskin ortadan kaldırılması için net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini ve yaşadığım ağır güven kaybı nedeniyle aracımın geri alınmasını talep ediyorum. Hem kendi güvenliğim hem de başkalarının benzer bir olay yaşamaması için bu şikayetin ciddiyetle ve sorumluluk bilinciyle ele alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Öncelikle ben Hyundai'i tercih etmedim alışveriş sırasında mecburen aldım yoksa bu kadar kalitesiz bir aracı almam ikincisi koltuğunuz hızlı kapanmasından dolayı ölümle sonuçlanacak kadar tehlikeli şey sizin yazdığınız cevaba bakın ya özrününüz kabahatinizden daha büyük yani bu toplumla bu Türk halkıyla dalga geçmeniz bu hal nasıl olsa bir şey anlamıyor diye zekayla yazı yazıp göndermeniz ayıp değil mi ne oldu benim koltuk çocuğumu öldürsün değil mi yazıklar olsun size inşallah devlet büyükleri sizin bu toplumda böyle dalga geçmenizi görüyorlardır
