to read complaints and reviews, or file yours.Ekran Arızası Ve Kilometre Sıfırlanması Aracımın Değerini Düşürdü
2025 model, 2026 Mart çıkışlı Hyundai Tucson Comfort paket aracımı sıfır olarak aldım. Aracımda 26 Mart tarihinde ekran bozukluğu yaşandı ve bu nedenle defalarca kez Ankara Ata Hyundai Plaza servisine gidip gelmek zorunda kaldım. Sonuç olarak ekranın değişeceği söylendi.
Sıfır kilometre aldığım bir aracın ekran arızası nedeniyle bu şekilde servis süreci yaşaması ve ekranının değişmesi zaten başlı başına ayıplı mal kapsamında değerlendirilecek bir durum olup aracın ikinci el değerinde kayba neden olmuştur. Bunun üstüne, serviste iki kere özellikle teyit almama rağmen yeni takılan ekranın kilometre bilgisinin değiştirilmemesi gerektiğini belirtmeme karşın, işlem sonrası aracımın ekranında kilometre bilgisi sıfırlandı. Araç gerçekte 3000 km’de olmasına rağmen ekranda 0 km görünmektedir. Yani şu anda aracın beyninde 3000 km, ekranda ise 0 km yazmakta ve iki farklı kilometre bilgisi bulunmaktadır. Bu durum tamamen servis işlemlerinden kaynaklı olup benimle ilgili olmayan, fakat aracımın değer kaybına yol açan bir sorundur.
Hyundai müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde kilometre bilgisinin değişmeyeceği, müdahale edilmeyeceği söylendi. Hem yaşadığım arıza hem de servis kaynaklı bu km tutarsızlığı yüzünden sıfır aldığım aracın hukuki ve ticari anlamda değeri düşmüş durumdadır. Tüm bu nedenlerle aracımın ayıpsız misliyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli mercilerle irtibata geçerek yasal süreci başlatacağımı da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Araçta ekran arızası ve kilometre bilgisinin sıfır gösterilmesi sorunu yaşadım, servis bu sorunu çözmedi ve Hyundai merkeziyle yaptığım görüşmelerde bir gelişme olmadı; bu yüzden aracımın değişimini talep ediyorum.
