Hyundai Staria Alımından Vazgeçtim: Müşteri Memnuniyeti Ve Servis Sorunları

"On beş gün serviste incelenen aracım Hyundai üst yönetiminin yakın takip ve ilgilenmesiyle yaşanan olumsuzluğun hibrit bataryasının hava kanallarının kağıt paspasla kapanmasından dolayı batarya sıcaklığının elli dereceyi geçmesi nedeniyle ortaya çıktığı rapor edildi ve ben bu sürenin sonunda aracımı aldım, şu an hiçbir sorun olmaksızın kullanıyorum. Benim karşılaştığım sorun Hyundai markası ya da Staria Hybrid aracımla ilgili değil, böyle bir durumda müşteri hizmetlerinin inanılmaz yetersizliği ve beceriksizliği ve özellikle de Denizli Turkuaz bayisi servis müdürünün (servis çalışanlarını tenzih ederim) rakip firmaların adamı Hyundai'de çalışsa Hyundai markasından ancak bu kadar nefret ettirebilir davranış, tarz ve konuşma bozukluğu idi. İki çocuk yaşlı anne ve eşimle aracım yolda bozulsa ve ben el kaldırıp yolda birilerinden yardım isteseydim vallahi bu adamdan bin kat daha fazla insanlık görürdüm. Bu kadar dünya markası olup bu kadar teknolojinin içerildiği milyarlarca dolarlık yatırımların idaresini nasıl bu kadar yetersiz, ilgisiz ve müşteriye resmen savaş ve çatışma psikolojisiyle davranan kişilere veriyorlar hala bunu anlamaya çalışıyorum. Sonradan sürece dahil olup, olması gerektiği gibi bir kurumsal yapıdan beklenenleri çok güzel veren ve eğer tanıma fırsatım olmasaydı bir daha bu markanın önünden geçememeye yemin etmiş olan benim fikirlerimi değiştiren ve çok sevdiğim aracımdan ayrılmama engel olan U**** ve C**** Beylere çok teşekkür ediyorum. İnşallah ilerleyen zamanlarda kendi sahip oldukları vizyon ve anlayışı, problem çözme kabiliyetini bütün Hyundai servislerinde de görebiliriz."