to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Müşteri Temsilcisinin Telefonu Aniden Kapatması Ve Saygısız Tutumu
21 Ağustos 2026 günü yaklaşık saat 14.00 sularında, 2024 model sıfır olarak aldığım Hyundai Bayon aracımla ilgili bir bilgi almak için Hyundai müşteri iletişim hattını aradım. Telefona çıkan görevlinin sesi hoparlörden konuşur gibi yankılı geliyordu, bu nedenle kendisinden ses ayarını düzeltmesini rica ettim. Bana sesinde bir sorun olmadığını söyledi. Ben de buna rağmen hatta yankı olduğunu, yine de sorumu anlatmaya devam edeceğimi belirttim.
Tam bu esnada görevli hiçbir açıklama yapmadan telefonu yüzüme kapattı. Müşteri temsilcisinin bu şekilde görüşmeyi sonlandırması, müşterisine değer veren bir şirketin asla sergilememesi gereken bir tutumdur. Bir sıfır araç sahibi olarak bu saygısız davranış nedeniyle kendimi değersiz hissettim.
Yaşadığım bu olaya ilişkin olarak, ilgili görüşmenin incelenmesini, bu davranışta bulunan müşteri temsilcisi hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve Hyundai’nin müşteriye yaklaşımı konusunda tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Hyundai markasının sorunlara çözüm odaklı yaklaşımı neticesinde oldukça memnun kaldığımı belirtir, ben de çok teşekkür ederim.
