to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Motor Arıza Işığı Ve Geciken Servis İletişimi
Kocaeli İzmit’te bulunan Fertan Otomotiv’e ait Hyundai Tucson aracımda 15.06.2026 tarihinde motor arıza ışığım yandı. Servisi aradım ancak kimseye ulaşamayınca, motor arıza ışığı yandığında acilden giriş yapılabildiğini öğrenip direkt servise gittim. Aracı kontrol ettiler ve sensör arızası olduğunu, parçanın şu an ellerinde olmadığını, 1–2 gün içinde geleceğini söylediler.
Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hâlâ bir dönüş yapılmadı ve arıza çözülmedi. Servisi aradığımda ise çoğu zaman telefonlara bakan kimse olmuyor, ulaşamıyorum. Aracım garantili olduğu için bu arıza için benden bir ücret talep edilmedi; ancak araçtaki double teyp ekranıyla ilgili yaşadığım bir sorun için bunun garanti kapsamı dışında olduğunu söyleyip ücret istediler, bu nedenle o işlemi kabul etmedim.
Benim öncelikli beklentim, motor arıza ışığına sebep olan sensör arızasının bir an önce giderilmesi ve aracımın güvenli şekilde kullanılabilir hale getirilmesidir. Ayrıca servis tarafından aranarak bilgilendirilmek, telefonlara cevap verilmesini ve sürecin daha düzenli, müşteri mağdur etmeyecek şekilde yönetilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
