Yeni Alınan Hyundai Tucson’da İlk Günden Motor Arıza Işığı Ve Uzayan Onarım Süreci

10.04.2026 tarihinde Kocaeli Fertan Otomotiv’den 2026 model Hyundai Tucson Comfort aracını 2.220.000 TL bedelle peşin olarak satın aldım. Aracı bayiden çıkar çıkmaz gösterge ekranında motor arıza ışığı uyarısı verdi.

Ertesi gün sabah Fertan Otomotiv yetkili servisine gittim. Aracı bilgisayara bağladılar ve sorunun vuruntu sensörü kaynaklı olduğunu, bunun küçük ve basit bir parça olduğunu söylediler. Kocaeli fabrikaya soracaklarını, fabrikada yoksa Kore’den sipariş verileceğini ve sürecin 4–8 hafta arasında sürebileceğini belirttiler. 14.04.2026 tarihinde aracı yeniden servise getirmem istendi, ben de zaman kaybetmeden servise götürdüm. Ustalar araç başında yaklaşık 2–3 saat çalıştıktan sonra sürecin uzayacağını, mağduriyet yaşamamam için ikame araç vereceklerini söyleyip aynı gün bana ikame araç teslim ettiler.

15.04.2026 tarihinde servisten tekrar arandım ve telefonda detay vermeden servise uğramam istenerek süreç hakkında bilgi verileceği söylendi. Servise gittiğimde, vuruntu sensörünün yanı sıra motor beyninde de sorun olabileceği ifade edildi. Yetkili servisteki usta, aracımı alabileceğimi ve bu sorunun mühim bir şey olmadığını söyledi. Ancak vuruntu sensörü ve motor beyninde olası bir arıza durumunda can ve mal güvenliğimizin riske gireceğini düşündüğüm için aracı teslim almadım.

Sosyal medya ve diğer platformlardan yaptığım kontrollerde aynı modelde yaygın bir sorun olmadığını gördüm. Yaşadığımız bu derin hayal kırıklığı nedeniyle araca karşı ciddi anlamda soğuma yaşadık. Sıfır kilometre bir araçta daha ilk günden ortaya çıkan bu durumun ileride farklı arızalara yol açabileceğini düşünüyorum. Aracın değer kaybı söz konusu olacak ve üretim hatası bulunan aracı başka bir kişiye satıp kimsenin vebalini almak istemiyorum. Ayrıca eşim kanser hastası olduğu için sık sık hastaneye gidip gelmemiz gerekiyor ve bir gün bile araçsız kalma lüksümüz olmadığını özellikle belirtmek isterim.

Tüm bu nedenlerle, sıfır aldığım aracın yine sıfır ve sorunsuz bir araçla değiştirilmesini ya da ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini Hyundai yetkililerinden talep ediyorum. Hyundai genel merkezini arayıp E*** Hanım ile görüştüm ve süreç hakkında cevap bekliyorum. Fabrikasyon sorunlu olduğunu düşündüğüm aracı yetkili servisten teslim almayacağımı, aksi takdirde sosyal platformlarda süreci paylaşacağımı ve hukuki yollara başvuracağımı da belirtmek isterim.